在Galaxy Note 7的電池爆炸和全球召回事件之后，三星曾經想方設法來安撫受影響的用戶，比如在報紙上刊登整版道歉廣告、免費贈送128GB存儲卡、甚至是讓他們能夠以5折的價格買到明年的旗艦機Galaxy S8。

　　為了創新、獲得市場競爭優勢，三星推出了明知可能出問題的手機?？陀^地說，三星工程師團隊對手機設計的精益求精令人敬佩，但也為此付出了慘重代價，召回Note 7損失53億美元，第三季度把盈利能力最高的Androi手機廠商頭銜拱手讓給華為。

可以說，三星在事件當中所表現出的態度還是值得肯定的。但隨著風波逐漸平息，這家韓國公司也希望在補償用戶的問題上作出最后的說明。

據韓國媒體報道，韓國的部分消費者因為Galaxy Note 7的問題將三星告上法庭，要求對方賠償購機款和精神損失費，合計50萬韓元（約合人民幣2948元）。

但是，三星認為這些用戶的訴求并不合理。他們就此事發表了如下評論：

“三星已經向三星note7用戶提供了足夠的補償和好處，用戶們所承受的損失在可承受的范圍之內。

我們召回了所有（問題）產品，意圖將用戶所面臨的風險降至最低，這也造成了近10萬億韓元的損失。”

　　在三星note7爆炸原因的報告中提到，三星在Note 7的外形設計上很激進，而電池倉的空間預留嚴重不足，這導致電池的正、負很容易擠壓在一起，從而引發電池起火，比如你把手機放在口袋，坐下來的時候，就很有可能出發隱患（觸發隱患場景太普遍，這才是最大問題）。

　　讓人疑惑的是，三星note7上市前經過了這么多的安全測試，為什么這個設計缺陷問題沒有被發現呢？三星在某種程度上知道其“超激進”的設計存在風險，但仍然冒險在市場上推出產品，原因是它急于創新，在市場上獲得競爭優勢。