2018年6月20日，國際人工智能算法與應用研討會在天津賽象酒店盛大揭幕，聯(lián)想新視界在會中與中科院先進院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并創(chuàng)新發(fā)布AH智能服務解決方案（AH Smart Service 1.0）。發(fā)布會過后，筆者有幸采訪了聯(lián)想新視界總裁白欲立和聯(lián)想新視界CTO陸冬云博士，他們對AH智能服務解決方案作出了更加全面的解讀，并分享了聯(lián)想新視界的戰(zhàn)略規(guī)劃。

聯(lián)想新視界CEO白欲立先生

智能服務，賦能智造

隨著“中國制造2025”戰(zhàn)略的不斷推進，我國制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫，然而，智能制造的落地，除了要實現(xiàn)制造和管理的智能化，服務智能化也是十分關鍵的一環(huán)，傳統(tǒng)的設備供應商也急需從“銷售型”向“服務型”轉(zhuǎn)變。白欲立表示：“未來三到五年，中國將重點推進采用新一代人工智能技術的遠程運維服務，從而形成新一代智能服務的重點突破。”在這一背景下，聯(lián)想新視界立足于當前市場需求，直擊維保痛點，推出AH智能服務解決方案，三大服務模塊、四個核心引擎，靈活適應用戶需求，助力企業(yè)實現(xiàn)服務的智能化。

智能數(shù)據(jù)、智能維修、智能仿真三大服務模塊

目前，傳統(tǒng)維保方式已經(jīng)顯現(xiàn)出了諸多不足，AH智能服務解決方案依托三大模塊，覆蓋了從企業(yè)產(chǎn)品遠程監(jiān)控，到維修人員技能培訓等各環(huán)節(jié)的服務需求。

依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，智能數(shù)據(jù)服務模塊通過數(shù)據(jù)采集與存儲、數(shù)據(jù)挖掘分析以及特有的VR/AR展示技術，將數(shù)據(jù)的價值最大化，用簡明清晰的方式呈現(xiàn)出來。

智能維修服務將AH（Augmented Human）體現(xiàn)到了極致，背靠強大的支撐數(shù)據(jù)，利用智能派單系統(tǒng)、智能維保手冊、遠程專家系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)應用到維修的全程工作當中，通過人工智能與AR技術，將售后維修提升到了新高度。

智能仿真服務則能夠提供全套的工具鏈，高效地構建各種規(guī)模的仿真，基于VR、AR的技術，更加直觀，能夠迅速達到培訓和效率優(yōu)化的目的，大大降低企業(yè)人員的培訓成本。

人工智能、大數(shù)據(jù)分析、3D渲染、知識庫四大核心引擎

AH智能服務解決方案能夠擁有強大的功能，離不開核心引擎，歸根到底來說就是算法，這四大核心引擎使得工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)視頻數(shù)據(jù)的分析成為可能，賦能工業(yè)智能化。

在人工智能引擎方面，AH智能服務解決方案主要應用機器視覺實現(xiàn)包括質(zhì)檢、設備監(jiān)測、維修識別等工業(yè)視頻數(shù)據(jù)的分析，依托語音識別實現(xiàn)操作人員與AR眼鏡等設備的交互。

在大數(shù)據(jù)分析引擎方面，AH智能服務解決方案則主要基于大數(shù)據(jù)分析平臺hadoop、spark及其算法庫ML，針對海量、實時的工業(yè)數(shù)據(jù)，為工業(yè)大數(shù)據(jù)分析提供了強有力的工具。

3D渲染引擎使得AH智能服務解決方案具備實時、高速的顯示能力，給操作人員帶來更加直觀的對象和場景支持，提高培訓效率。

知識庫引擎則將維修過程的經(jīng)驗沉淀下來，位信息挖掘和關聯(lián)提供有力工具，僅憑借故障特征即可獲得相關信息，調(diào)取歷史經(jīng)驗。

聯(lián)想新視界陸冬云博士

陸冬云表示：“AH智能服務解決方案的發(fā)布，印證著聯(lián)想新視界定位于AR工業(yè)解決方案的提供者，致力于用人工智能、AR等智能技術升級傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在智能制造的大背景下，全面聚焦智能制造領域。”

市場廣闊，未來可期

盡管數(shù)字化席卷整個制造業(yè)，但對于很多國內(nèi)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)的價值還遠遠沒被充分利用，服務環(huán)節(jié)的問題層出不窮，遑論智能化?！爱斍?，服務智能化是我國制造企業(yè)要解決的重要問題，因此定位工業(yè)智能服務也是更加符合中國制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的戰(zhàn)略部署，有著較為廣闊的發(fā)展前景?！卑子⑷缡钦f。

而且，與同類服務平臺相比，聯(lián)想能夠提供AR、VR設備等可靠的硬件支持，助力方案的落地。依托對于人工智能、AR、VR等創(chuàng)新技術的積累，聯(lián)想新視界將目光放在了工業(yè)領域，打造了在功能、靈活性和易用性上都要優(yōu)于傳統(tǒng)的服務平臺，致力于助力中國制造業(yè)的發(fā)展。面向未來，陸冬云表示：“AH智能服務解決方案將持續(xù)優(yōu)化，在AR可視化方面會進一步強化，讓數(shù)據(jù)能夠更加有效地拓展到應用中?！?/p>

目前，AH智能服務解決方案已經(jīng)投入應用，在大型裝備制造、基礎設施以及軌道交通等領域收獲了良好的反饋，顯著改善相關領域的維保工作，幫助企業(yè)維持良性生產(chǎn)運作的狀態(tài)，也由此吸引了更多企業(yè)的項目合作。白欲立認為：“從當前發(fā)展狀況來看，相對于其他領域，基礎設施、鐵路以及航空航天領域生產(chǎn)效能提升需求旺盛，因此聯(lián)想新視界將在這些領域持續(xù)發(fā)力?！?/p>

聯(lián)想新視界與中科院先進院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

在本次活動中，聯(lián)想新視界與中科院先進院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，白欲立表示，這只是眾多合作中的一步，未來，聯(lián)想新視界將會與更多工業(yè)園區(qū)、制造企業(yè)積極合作，幫助企業(yè)提升效能、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時，為自身發(fā)展提供源源不斷的動力，助力中國智能制造的推進。