現(xiàn)在語(yǔ)音交互在車(chē)載場(chǎng)景下有哪些應(yīng)用？痛點(diǎn)在哪些地方？難點(diǎn)在哪些地方？現(xiàn)在面臨哪些挑戰(zhàn)？怎么解決？包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)，諸多的一些想法、問(wèn)題，我來(lái)簡(jiǎn)單分享一下幾個(gè)觀點(diǎn)，跟各位做一個(gè)交流。

我們見(jiàn)了很多的車(chē)載的后市場(chǎng)，包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，包括互聯(lián)網(wǎng)新型智能硬件開(kāi)發(fā)者，像后視鏡、HUD等，現(xiàn)在大家普遍的感覺(jué)車(chē)載的語(yǔ)音交互是一個(gè)大的趨勢(shì)，但是依然有一些認(rèn)為在車(chē)載場(chǎng)景下語(yǔ)音的交互還是一個(gè)噱頭。主要是因?yàn)槭褂寐首顝V但漸漸成為調(diào)戲工具的SIRI，其次他們擔(dān)心在車(chē)載場(chǎng)景下的使用語(yǔ)音的安全性。我們認(rèn)為， SIRI等助手在手機(jī)端變成調(diào)戲工具，這是一個(gè)必然。早期很多助手應(yīng)用我們語(yǔ)音技術(shù)，接入思必馳語(yǔ)音云，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，很多用戶(hù)問(wèn)的事情是偏帶顏色的，比如問(wèn)一些AV女優(yōu)、AV大片名字方便查詢(xún)。其次，現(xiàn)在應(yīng)用語(yǔ)音的車(chē)載產(chǎn)品大多只能做到簡(jiǎn)單交互，只是為了市場(chǎng)跟風(fēng)而加上的功能，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和內(nèi)容方便明顯存在短板,不夠便捷不夠方便。

開(kāi)車(chē)是非常乏味的事情，因此車(chē)載交互也在向趣味性方向發(fā)展，比如高德做的林志玲航的導(dǎo)航，我問(wèn)了一下出租車(chē)司機(jī)，其中一個(gè)司機(jī)特別典型，他說(shuō)我們開(kāi)車(chē)非常悶，林志玲的聲音讓我心里挺激動(dòng)的，沒(méi)有寂寞感。我們現(xiàn)在跟考拉也在做一些個(gè)性化的聲音，我們相信有人性化的車(chē)載交互會(huì)讓語(yǔ)音體驗(yàn)大幅增加，會(huì)讓用戶(hù)的黏性大幅提高。林志玲的聲音高德在做了，我相信女孩喜歡聽(tīng)男神的聲音，我們未來(lái)會(huì)出很多男神聲音、女神聲音，小孩聲音，個(gè)性化的語(yǔ)音合成，這本來(lái)也是思必馳的優(yōu)勢(shì)之一。

車(chē)載環(huán)境的語(yǔ)音交互，更重要的是能提升駕車(chē)安全。一般認(rèn)為，在車(chē)載里面的應(yīng)用操控應(yīng)該在兩秒之內(nèi)，其實(shí)我覺(jué)得兩秒有點(diǎn)長(zhǎng)，甚至應(yīng)該在一秒、零點(diǎn)幾秒，比如在高速上開(kāi)車(chē)，速度是非常快的，如果分神去做操控非常危險(xiǎn)。但在設(shè)置導(dǎo)航、接聽(tīng)電話(huà)、發(fā)微信的時(shí)候，緊急情況還是需要去操控它。毫無(wú)疑問(wèn)，語(yǔ)音操控更加安全的。現(xiàn)在車(chē)載產(chǎn)品的市場(chǎng)有1.6億，年增量2000萬(wàn)，但是統(tǒng)計(jì)30%的車(chē)主在開(kāi)車(chē)的時(shí)候是離不開(kāi)手機(jī)的。這很危險(xiǎn)。媒體經(jīng)常曝光拿手機(jī)發(fā)微信、發(fā)微博等等導(dǎo)致車(chē)禍。電影《2012》大家都看過(guò)，比尼說(shuō)出“enginestar”啟動(dòng)了保時(shí)捷死里逃生。在科幻電影里面的交互我相信在生活中能全部實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在市面上馬上會(huì)出現(xiàn)全自然語(yǔ)音交互的車(chē)載產(chǎn)品，比如像戰(zhàn)斗機(jī)應(yīng)用的HUD技術(shù)，樂(lè)駕CEO老馬會(huì)跟大家分享他們的HUD產(chǎn)品。

車(chē)主到底對(duì)智能語(yǔ)音交互接受程度怎么樣？沒(méi)有用戶(hù)接受,一款產(chǎn)品還是rubbish。騰訊做的一個(gè)調(diào)研， 76%的用戶(hù)對(duì)車(chē)載智能功能接受度越來(lái)越高，全語(yǔ)音控制導(dǎo)航的功能使用占比排第二，僅次于被盜車(chē)輛定位，中國(guó)太不安全了，小偷太多沒(méi)辦法。但即使車(chē)輛的定位、被盜的問(wèn)題我相信未來(lái)語(yǔ)音的交互也能解決。比如現(xiàn)在我們汽車(chē)還是用鑰匙、用觸摸去開(kāi)門(mén)，未來(lái)我們能不能用聲紋，比如說(shuō)芝麻開(kāi)門(mén)，車(chē)能夠識(shí)別主人身份，你可以給愛(ài)車(chē)起名字，你說(shuō)話(huà)汽車(chē)就響應(yīng)，別人說(shuō)話(huà)不好使，這個(gè)一定能實(shí)現(xiàn)。

另外在汽車(chē)前裝市場(chǎng)很多高端車(chē)把語(yǔ)音交互系統(tǒng)作為標(biāo)配，這能引領(lǐng)和培育用戶(hù)認(rèn)知。我個(gè)人認(rèn)為前裝市場(chǎng)還是相對(duì)很難進(jìn)入，而且創(chuàng)新的產(chǎn)品，優(yōu)秀的體驗(yàn)還是從后裝做起，包括HUD、行車(chē)記錄儀、后視鏡，中控設(shè)備。前裝市場(chǎng)的思路相對(duì)比較傳統(tǒng)，需要被顛覆，而且驗(yàn)證周期特別長(zhǎng)，像語(yǔ)音驗(yàn)證周期一般兩三年，甚至三五年，飛馳鎂物很有經(jīng)驗(yàn)，他們做了多年傳統(tǒng)前裝。

我們現(xiàn)在提智能語(yǔ)音基本上都認(rèn)為語(yǔ)音導(dǎo)航，其實(shí)不單單是導(dǎo)航，車(chē)載語(yǔ)音交互在向其他應(yīng)用擴(kuò)展，服務(wù)性擴(kuò)展。回頭看，從2011年智能車(chē)載化到現(xiàn)在經(jīng)過(guò)了大概三個(gè)階段，傻瓜式1.0，擴(kuò)展式2.0，和交互式的3.0。在2.0的時(shí)候語(yǔ)音控制還是比較低級(jí)，在交互式3.0語(yǔ)音需求和功能已經(jīng)上升第一位，甚至超過(guò)了LBS。再一個(gè)是相關(guān)的應(yīng)用的服務(wù)，內(nèi)嵌的語(yǔ)音交互在大量拓展，整個(gè)車(chē)載生態(tài)在更繼續(xù)發(fā)展。

除了導(dǎo)航，其他很多服務(wù)和功能都需要語(yǔ)音交互，而且會(huì)做的越來(lái)越炫、越來(lái)越酷。比如收發(fā)短信，有些車(chē)載智能硬件已經(jīng)有這個(gè)功能，撥打電話(huà)，包括小說(shuō)朗讀，天氣搜索，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)等等都已經(jīng)逐步邁入市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)方面，考拉做的很棒，未來(lái)我們跟老俞這方面會(huì)做的更加炫酷，有的人愿意聽(tīng)謝霆峰的聲音，那你就可以選謝霆峰的聲音給你讀小說(shuō)，現(xiàn)在這個(gè)技術(shù)已經(jīng)基本成熟，未來(lái)你把家人的聲音，比如男朋友、女朋友或者孩子聲音傳上去，自己下載一個(gè)語(yǔ)音包，未來(lái)你聽(tīng)小說(shuō)、聽(tīng)電臺(tái)的內(nèi)容、聽(tīng)新聞等等，這些都可以是你愛(ài)人的聲音、孩子的聲音，我們目前跟考拉、跟上海交大實(shí)驗(yàn)室都在做這些事情。再一個(gè)微信，微信功能也是一個(gè)痛點(diǎn)需求，很多車(chē)禍就是因?yàn)樗緳C(jī)在開(kāi)車(chē)的時(shí)候收發(fā)微信，這一塊怎么做到極致體驗(yàn)？一定要語(yǔ)音解決，樂(lè)駕做HUD“車(chē)蘿卜”，已經(jīng)解決了這個(gè)難點(diǎn)。另外，關(guān)于未來(lái)的拓展我很看好O2O，車(chē)載生態(tài)不僅僅是解決目前的一些功能，未來(lái)能不能我們?cè)谒鸭佑驼尽⑼＼?chē)位、酒店時(shí)，像在手機(jī)端一樣形成一個(gè)閉環(huán)，從搜索到導(dǎo)航到支付交易評(píng)價(jià)。社交，開(kāi)車(chē)的時(shí)候我們通過(guò)行車(chē)記錄儀也好、HUD也好直接給景色拍照，全語(yǔ)音操作，能夠直接分享到微博、微信上。包括聲紋密碼，聲紋密碼不單是解鎖開(kāi)車(chē)，不單是個(gè)人支付，我們希望要做到的就是它知道你的身份，知道你的相關(guān)的信息，推送的信息都是個(gè)性化的，甚至我們通過(guò)登陸查酒店的時(shí)候它知道你是男女，你的歷史記錄，你的年齡段。這些都是語(yǔ)音交互在車(chē)載方面的應(yīng)用可能。

現(xiàn)在車(chē)載智能硬件層出不窮，車(chē)機(jī)相對(duì)來(lái)說(shuō)是挺主流的設(shè)備。現(xiàn)在后視鏡市場(chǎng)特別火，行車(chē)記錄儀防碰瓷現(xiàn)在也非常流行，OBD目前還比較傳統(tǒng)，車(chē)載音箱比如考拉做得很不錯(cuò)，再包括一些其他的小智能硬件，車(chē)載環(huán)境里面到底哪一塊屏?xí)贾髁鳎窟€有一個(gè)說(shuō)法，HUD抬頭顯示系統(tǒng)在戰(zhàn)斗機(jī)、高端車(chē)?yán)锩娑加校F(xiàn)在全自然語(yǔ)音交互加手勢(shì)式交互的HUD概念已經(jīng)出來(lái)了，比如樂(lè)駕的“車(chē)蘿卜”，我覺(jué)得HUD也有很大可能，撬動(dòng)未來(lái)車(chē)載的生態(tài)。不管怎么樣，絕對(duì)離不開(kāi)語(yǔ)音交互。

從傻瓜式1.0到語(yǔ)音交互式3.0，從語(yǔ)音導(dǎo)航到其他功能，現(xiàn)已經(jīng)一步步成為現(xiàn)實(shí)。但現(xiàn)在去暢想O2O、聲紋密碼等，語(yǔ)音技術(shù)是不是已經(jīng)能夠直接應(yīng)用？我覺(jué)得還不到時(shí)候。語(yǔ)音交互雖然實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的可能性，但離質(zhì)的飛躍還有距離。目前的語(yǔ)音只是在載里面加上一個(gè)耳朵、一個(gè)嘴巴，還缺一個(gè)大腦，如何去協(xié)調(diào)在車(chē)載環(huán)境下遇到的種種挑戰(zhàn)。

第一，近場(chǎng)抗噪。語(yǔ)音識(shí)別在駕車(chē)的噪聲環(huán)境下怎么樣，人跟車(chē)機(jī)或者車(chē)載智能硬件往往有一段距離，0.3~1米的距離范圍里，噪聲很多，發(fā)動(dòng)機(jī)聲噪、路噪、人的說(shuō)話(huà)，音噪等，怎樣抗噪？播放音樂(lè)的時(shí)候回聲對(duì)消我們已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)，在跟多種車(chē)載設(shè)備交互下的算法降噪，我們思必馳一直在研發(fā)并且目前也有一些還比較滿(mǎn)意的進(jìn)步。

第二，自然語(yǔ)音交互。這是讓車(chē)載生態(tài)能夠發(fā)展最核心音素，現(xiàn)在車(chē)載交互還大多停留在簡(jiǎn)單操控階段，簡(jiǎn)單控制、簡(jiǎn)單命令、簡(jiǎn)單搜索、簡(jiǎn)單查詢(xún)。但如果我們想撬動(dòng)O2O，一定要首先形成閉環(huán)。就像人跟手機(jī)的關(guān)系，所有的購(gòu)物、查詢(xún)搜索、玩游戲一定會(huì)在智能手機(jī)完成，不會(huì)再跳轉(zhuǎn)另一個(gè)設(shè)備上。車(chē)載生態(tài)起來(lái)一定會(huì)形成一個(gè)閉環(huán),不僅僅是簡(jiǎn)單語(yǔ)音交互，一定是自然語(yǔ)言的交互、一定是對(duì)話(huà)式交互，這個(gè)是應(yīng)用趨勢(shì)。思必馳目前一直在努力地，就是真正的對(duì)話(huà)式人性化語(yǔ)言交互技術(shù)。

第三，產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面的邏輯關(guān)系。我們智能車(chē)載硬件的麥克風(fēng)、喇叭、結(jié)構(gòu)布局和錄音收音效果的關(guān)系，怎么保證抗噪，包括我們語(yǔ)音交互跟后端服務(wù)怎么結(jié)合。比如語(yǔ)音導(dǎo)航時(shí)，能不能跳轉(zhuǎn)到搜音樂(lè)，在導(dǎo)航的時(shí)候能不能收發(fā)微信等，產(chǎn)品邏輯這是非常大的挑戰(zhàn)。這需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者和思必馳一起來(lái)討論來(lái)解決的問(wèn)題。

（高總此刻給大家放了兩個(gè)視頻，一個(gè)是春節(jié)期間的山東糾正哥的網(wǎng)絡(luò)視頻，一個(gè)是思必馳最新的可糾正打斷功能的實(shí)際演示視頻。涉及到技術(shù)曝光，此刻先不做播放。如有興趣的，可關(guān)注7月中旬的思必馳新技術(shù)發(fā)布會(huì)。）

這是我們做的一個(gè)語(yǔ)音糾正的功能演示。糾正哥遇到的問(wèn)題我們?cè)谲?chē)?yán)锩娴臅r(shí)候經(jīng)常遇到，在車(chē)載噪聲環(huán)境下語(yǔ)音識(shí)別很難達(dá)到百分之百，現(xiàn)在語(yǔ)音交互還是比較差，經(jīng)常會(huì)讓人抓狂，我們就做這批技術(shù)，能夠隨時(shí)打斷和糾正機(jī)器的判斷和識(shí)別。我們?cè)?月份會(huì)有新技術(shù)的大型發(fā)布會(huì)，到時(shí)候會(huì)邀請(qǐng)各位朋友參加。目前的語(yǔ)音交互僅僅實(shí)現(xiàn)操控、命令，簡(jiǎn)單的查詢(xún)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，一定是真正的智能語(yǔ)音的技術(shù)的進(jìn)步，才能讓整個(gè)生態(tài)進(jìn)來(lái)，才能讓整個(gè)整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。

最后插播小廣告——關(guān)于思必馳。我們最早成立劍橋大學(xué)，現(xiàn)在拿到兩輪投資，我們專(zhuān)注人機(jī)對(duì)話(huà)，以及語(yǔ)音識(shí)別、理解、合成、設(shè)備一系列技術(shù)，我們把這個(gè)技術(shù)做成開(kāi)放解決方案，提供垂直行業(yè)像車(chē)載、家居、穿戴，包括機(jī)器人玩具等等這些行業(yè)的開(kāi)發(fā)者，讓他們結(jié)成了我們的相關(guān)的SDK方案以后提升產(chǎn)品的交互體驗(yàn)。車(chē)載方面我們對(duì)芯片廠商、方案廠商，還有車(chē)載智能硬件合作伙伴提供我們們相關(guān)的技術(shù)和方案。