中國(guó)電信和百度推出天翼智能小百通，可減少用戶被騷擾
中國(guó)電信旗下的號(hào)百公司日前與百度智能云舉行體驗(yàn)發(fā)布會(huì)，推出“天翼智能小百通”，這也是百度與中國(guó)電信于今年4月達(dá)成深度戰(zhàn)略合作后，在智能客服領(lǐng)域的創(chuàng)新落地應(yīng)用。
據(jù)介紹，“天翼智能小百通”基于百度智能云的智能語(yǔ)音技術(shù)，在通信過(guò)程中提供來(lái)電自動(dòng)識(shí)別和接聽(tīng)服務(wù)。當(dāng)用戶主動(dòng)掛斷電話時(shí)，能喚起智能機(jī)器人來(lái)幫用戶接聽(tīng)電話。
啟用后，可以與來(lái)電方進(jìn)行多輪對(duì)話，了解對(duì)方來(lái)電意圖，將應(yīng)答結(jié)果實(shí)時(shí)通過(guò)短信或微信推送給用戶，并定期形成報(bào)告。該服務(wù)有效地減少用戶被騷擾的概率，幫助用戶大大提升通信效率。
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