RPA+AI的完美組合（好比人的“手腳”和“大腦”）各顯神通同時互利互贏，放眼未來，智能自動化成為一種新的能力，必將驅(qū)動各領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力智慧化轉(zhuǎn)型升級。

1、RPA

RPA（機器人流程自動化）是一類自動化軟件工具，它可以通過用戶界面使用和理解企業(yè)已有的應(yīng)用，將基于規(guī)則的常規(guī)操作自動化，例如讀取郵件和系統(tǒng)，計算，生成文件和報告，檢查文件等。因此，RPA 的應(yīng)用范圍非常廣泛。在未來，那些你不想做的枯燥的工作，也許真的可以不做了，重復(fù)化、標準化的工作都可以讓機器人幫你完成。

RPA適用的領(lǐng)域是企業(yè)具有明確業(yè)務(wù)規(guī)則、結(jié)構(gòu)化輸入和輸出的操作流程領(lǐng)域，如財務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、信息技術(shù)、銀行等。RPA 的技術(shù)本身適用于業(yè)務(wù)高頻、大量、規(guī)則清晰，人工操作重復(fù)、量大、時間長的任務(wù)。規(guī)則清晰的定義則是可以把詳細的、人工操作的每一步動作都能寫下來的操作手冊。簡而言之就是流程標準化程度要足夠高。

舉一些例子，IT運維部門對于定期的機器維護工作一般都會放在周末的凌晨，都是通過類似的命令重啟機器，進行檢查，其實也是適用 RPA 的。而HR 部門對于人員的入職離職等的手續(xù)，也是一步一步可以完成的。除了這些業(yè)務(wù)譬如銀行開戶、會員注冊、訂單處理等流程，也是可以使用 RPA 的。

2、AI

如果說 RPA 是機器人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，那么 AI 就是機器人的大腦。

AI 即人工智能，是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。它企圖了解智能的實質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機器，該領(lǐng)域的研究包括機器人，語言識別，圖像識別，自然語言處理和專家系統(tǒng)等。總的說來，人工智能研究的一個主要目標是使機器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的復(fù)雜工作，比如：自動駕駛，天貓精靈等。不僅這些方面，AI 也廣泛的適用于很多電子競技，比如 DOTA2，圍棋等。

3、RPA&AI

比較 RPA 與 AI，兩者還是有區(qū)別的。RPA 是流程自動化，把重復(fù)的流程按照一條條規(guī)則自動完成，不需要做很多判斷，而 AI 則是可以像人一樣做出判斷。兩者的關(guān)系像人的手腳和大腦，RPA 根據(jù)指令去執(zhí)行而 AI 更傾向于去發(fā)出指令。

機器人流程自動化（RPA）和人工智能（AI）在過去一直被視作相互獨立的兩個領(lǐng)域，有別于RPA技術(shù)讓機器人可以在“單一的、重復(fù)的、標準化的流程”上做出處理，AI甚至可以理解組織內(nèi)的決策，并應(yīng)用統(tǒng)計分析來制定圍繞這些決策的規(guī)則，應(yīng)對更為復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，如果說RPA就是機器人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，那么AI是機器人的大腦。企業(yè)能夠利用RPA機器人實現(xiàn)速贏，同時引進AI人工智能戰(zhàn)略以實現(xiàn)長期效益和持續(xù)優(yōu)化。

在未來，RPA天然的超強粘合能力，很有可能成為引領(lǐng)企業(yè)智能AI科技的排頭兵，將OCR，Chatbot,NLP,語音識別，智能決策等相關(guān)技術(shù)進行深度融合，所有科技的進步都是為了驅(qū)動業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)型升級。