（文章來源：網絡整理）
科技行業正在飛速發展，物聯網和人工智能等新技術在短短幾個月內實現了跨越式發展。其更廣泛的影響是，這種加速正在改變企業的結構本身，而且這種技術的管理本身也正在成為一門學科和一種必要。

到2020年，擁有適當的協議和系統來管理不斷擴展的技術領域將比以往任何時候都更加重要，特別是在我們繼續看到更多的前沿技術如量子計算脫穎而出的時候。如果沒有得到恰當的評估并融入到組織中，這些創新可能成為IT和財務團隊以及更廣泛業務的運營的真正難題。在過去的10年里，IT界出現了許多新的角色(CDO、卓越云計算主管、TBM經理)，這是10年前沒有想到的。技術變革的步伐意味著這種情況只會持續下去，因此硬技能(如人工智能開發技能)和軟技能(管理IT與業務其他部分的關系)都需要同步改進。

AWS、Azure和GCP將在2020年繼續加強各自的專長——專注于規模、行業或引入人工智能能力——以提供差異化雖然各個業務單元將推動新技術的發展，以追求創新，但CIO和不斷擴展的IT團隊現在將確保這些需求與整體業務需求保持一致。這種工作范圍的轉變——以及它所包含的更大的責任級別——意味著it專業人員需要提高技能，以滿足角色的新需求。

隨著許多組織越來越多地認識到人工智能和物聯網技術的商業好處，它們的應用正在上升。然而，隨著這些技術逐漸成為主流，隨著時間的推移，公司將難以量化它們的價值，因為它們的IT財務系統還沒有建立起來。到2020年，利用非固定成本計算技術的長期投資回報率的能力，將對cio和首席技術官為其技術投資尋找理由變得越來越重要。

例如，隨著智能設備的激增，物聯網將擴大IT團隊的成本基礎。雖然這可能會降低勞動力等其他成本，但隨著時間的推移，智能設備可能會成為傳統技術的另一層。如果沒有專門的工具，就很難評估所有權的總成本。類似地，人工智能在短期內將產生快速的結果，減少費力的手工過程，但隨著時間的推移，其價值將更難量化。對于這兩種技術，就像其他新興的創新一樣，cio和cto需要有一個合理的策略來證明它們的價值，以便在平衡預算的同時與業務需求保持一致。

敏捷正在成為具有前瞻性的IT團隊工作的一種越來越流行的方式，但是IT財務系統的設置并沒有恰當地評估成本和業務價值。隨著公司的工作方式從瀑布式方法轉變為敏捷方法，不僅it財務團隊需要改變以跟上時代的步伐，整個組織的管理也需要改變。

產品已發已經發生了轉變，對于每一個增量的改進都進行了多次迭代試驗。業務的其他部分也必須隨之改變，尤其是CFO。首席財務官需要確保組織的資本被明智地運用在正確的領域，以支持組織的短期和長期目標。首席財務官的辦公室需要引入治理和控制，這些治理和控制不會妨礙和減緩敏捷的好處，但要為組織的所有投資提供一個直升機視角。這將確保團隊的努力支持業務的短期和長期計劃，因為敏捷占據了中心舞臺，并成為公認的工作方式。

正如在其他軟件行業看到的那樣，過于激烈的價格戰有可能顛覆云市場。考慮到這一點，我預計AWS、Azure和GCP將在2020年繼續增強它們的專長(例如專注于規模、特定領域或人工智能能力)，以提供差異化。這將對成本產生連鎖反應。蘋果與蘋果之間的價格比較已經很困難了，但在未來，企業必須更好地將價值與云捆綁在一起，以便為其業務需求做出正確的決策。云服務不斷擴展以滿足需求，這增加了成本——但是如何比較供應商或服務？你怎么知道你的錢的確切價值？

為了應對這種不確定性，到2020年，企業將需要建立一個卓越的云中心和一種“終結”心態，讓所有業務領域對云支出有更好的理解和責任。目前，大多數IT功能都沒有正確的設置來管理云開銷，存在不同的“谷歌here”和“AWS there”實例。“隨著組織逐漸成熟他們的云戰略，這需要改變，應該從發展中央公司的IT戰略開始。
（責任編輯：fqj）