IBM宣布，已與巴西機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）軟件供應(yīng)商WDG Automation達(dá)成收購(gòu)最終協(xié)議。

此次收購(gòu)將進(jìn)一步提升IBM的人工智能自動(dòng)化綜合能力，涵蓋從業(yè)務(wù)流程到IT運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，將為企業(yè)提供更高級(jí)的融合AI的自動(dòng)化方案。交易相關(guān)財(cái)務(wù)條款尚未披露。

IBM稱此舉將增強(qiáng)注入AI的自動(dòng)化平臺(tái)，使其成為為CIO和COO提供功能最齊全的平臺(tái)之一，使快速轉(zhuǎn)變和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)和IT運(yùn)營(yíng)以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，效率和彈性。

IBM旨在將WDG Automation的RPA和AI驅(qū)動(dòng)的全渠道聊天機(jī)器人功能帶入企業(yè)具有關(guān)鍵自動(dòng)化需求的兩個(gè)領(lǐng)域：轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程和管理IT運(yùn)營(yíng)。最終，該計(jì)劃將包括整個(gè)IBM CloudPak?系列的RPA功能，首先是用于業(yè)務(wù)流程的IBM CloudPak?和用于IT運(yùn)營(yíng)的IBM CloudPak?。

IBM Cloud Pak for Automation的客戶已經(jīng)在使用智能決策，內(nèi)容，捕獲和工作流功能來(lái)數(shù)字化和自動(dòng)化所有類(lèi)型的工作-將AI應(yīng)用于工作流以更好地了解情況，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)或問(wèn)題并做出更好的決策。

有了WDG Automation的RPA，就可以通過(guò)將指令發(fā)送給通過(guò)Cloud Pak和其他系統(tǒng)完成任務(wù)的機(jī)器人（無(wú)需等待時(shí)間或人工干預(yù)）來(lái)發(fā)揮AI功用，從而提高流程效率，并實(shí)現(xiàn)更好的客戶/員工體驗(yàn)。

如今，已然有許多AI應(yīng)用在幫助人們進(jìn)行決策。例如，“從采購(gòu)到付款”工作流在某些時(shí)候仍涉及發(fā)票處理者，尤其是是在需要批準(zhǔn)發(fā)票的時(shí)候。想象一下，可以輕松地確定流程，快速構(gòu)建RPA，然后將其添加到發(fā)票處理器池中。這種自動(dòng)化減少了響應(yīng)時(shí)間，為發(fā)票處理者節(jié)省了專(zhuān)注于其他工作的時(shí)間，并實(shí)現(xiàn)了流程的端到端自動(dòng)化。

通過(guò)將RPA與Watson AIOps（用于多云管理的IBM Cloud Pak的一部分）一起使用，CIO和CTO將能夠?qū)崟r(shí)自我檢測(cè)，診斷和響應(yīng)IT異常。IT用戶將能夠智能地自動(dòng)化IT任務(wù)以提高效率，并使他們的IT流程和基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)未來(lái)的中斷更具彈性。員工將有更多時(shí)間交付新功能并永久解決問(wèn)題。

解決方案的路徑類(lèi)似于上面的“從采購(gòu)到付款”示例，但是沒(méi)有將新的RPA添加到發(fā)票處理器池中，而是將其添加到了AIOps操作列表中。然后，機(jī)器人可以響應(yīng)票證并代表操作員采取行動(dòng)。

IBM的目標(biāo)是幫助客戶建立成功的注入AI的自動(dòng)化解決方案，以提高業(yè)務(wù)和IT運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)率和效率。借助包括AI和RPA在內(nèi)的全套集成自動(dòng)化功能，CIO和COO將能夠執(zhí)行以下操作：

• 使團(tuán)隊(duì)能夠使用少量代碼快速輕松地創(chuàng)建自動(dòng)化。
• 將這些自動(dòng)化功能與人工智能相融合-包括用于業(yè)務(wù)和IT運(yùn)營(yíng)最常見(jiàn)方案的模板。
• 通過(guò)與大多數(shù)常用應(yīng)用程序和協(xié)作工具的預(yù)構(gòu)建集成，使自動(dòng)化與團(tuán)隊(duì)無(wú)縫協(xié)作。
• 通過(guò)統(tǒng)一的，一致的，可用于云的運(yùn)行時(shí)交付所有這些信息，以降低總擁有成本。

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