根據6月份的《IDC全球增強與虛擬現實支出指南》，與COVID-19新冠肺炎之前的預測情景相比，全球及歐洲的AR/VR支出增長將在2020年出現下降。信息技術支出的顯著減少以及疫情導致的經濟衰退致使全球AR/VR支出放緩至107億美元，較2019年的79億美元增長35.3%。但長期前景依然樂觀，IDC估計，全球AR/VR支出在2019-2024年期間的五年復合年增長率（CAGR）為76.9%，到2024年將達到1369億美元。

IDC消費者洞察與分析研究總監馬庫斯·托奇壓（Marcus Torchia）表示：“最新發布的AR/VR支出指南針對COVID-19新冠肺炎的影響進行了調整。供應鏈中斷，商店關門，以及延遲的企業實施給2021年的短期前景蒙上了陰影。但AR/VR的長期增長機會可能會更加強勁。遠程工作要求，非接觸式業務流程，擴展會議場所和虛擬社交聚會將會令AR和VR技術的預期需求有所上升。”

歐洲約占全球AR/VR支出的15%，預計2020年歐洲支出將達到16億美元。歐洲是受疫情影響最嚴重的地區之一，2020年AR/VR支出比疫情前減少了58%，而全球平均減少了43%。

IDC歐洲消費者洞察與分析高級分析師朱利亞·卡羅塞拉（Giulia Carosella）指出：疫情和相關遏制措施正在嚴重影響歐洲經濟，預計2020年歐洲GDP將下降8%，然后在2021年反彈。對于零售等受到高度影響的垂直行業，對現金流的強烈關注導致了大規模AR/VR部署的推遲。但在其他領域，由于投資回報率優化，以及生產率和效率的提高，在一切皆可遠程（remote everything）的數字軌道引領下，人們對AR和VR的興趣將繼續提高。

疫情影響和相關開支削減在不同行業各不相同。到2020年，商業用例將占AR/VR總支出的近一半，主要包括虛擬現實培訓（13億美元）和增強現實工業維護（3.757億美元）。對于2019-2024年的AR/VR用例支出，IDC預計增長最快的是實驗室和現場用例（K12以后，復合年增長率133.9%）、實驗室和現場（K-12，復合年增長率127.0%），以及公共基礎設施維護（復合年增長率111.4%）。在消費者方面，消費將由兩大用例主導：VR游戲（30億美元）和VR影音（12億美元）。

圖源：IDC

IDC消費者洞察與分析研究經理史黛西·蘇霍（Stacey Soohoo）說到：“COVID-19新冠肺炎引起了人們思維方式的轉變。由于有如此多的員工進行遠程工作，增強現實和虛擬現實正成為與消費者接觸，推動企業內部和跨組織協作流程的必要工具。不出所料，諸如零售業這樣的面對面行業業績將受到最大的負面影響，其他包括教育，離散制造業和流程式制造業。盡管增長略有下降，但隨著零售商將重心從銷售產品轉向創造個性化的沉浸式消費者體驗，對創新技術的需求依然在上升。在其他方面，企業正專注于知識獲取和知識傳授，并在確保安全的前提下令一線員工的工作更高效、更具協作性。”

盡管明年歐洲的商業AR/VR支出預計將超過消費者支出，但后者依然會在2020年引領市場。VR游戲和VR影音將占這一細分市場的一半以上。在AR方面，最嚴重的收縮影響預計將出現在零售業和傳媒業，但金融業同樣會受到沖擊。2020年最具韌性的預計是醫療保健和政府部門，因為社會距離合規性監測，解剖診斷和應急響應將出現增長。由于預計工業AR/VR解決方案需求量較大，工業維護將是增長最快的用例。在VR方面，在家庭娛樂需求的推動下，2020年消費者支出將最具韌性。遠程培訓和協作同樣會維持商業領域的需求。在歐洲，培訓和工業維護將是AR/VR的主要商業應用，合計占比約46.3%。

VR解決方案支出在一開始將高于AR解決方案。但AR硬件、軟件和服務支出正在強勢增長（復合年增長率為184.5%），并在預測結束時推動AR總體支出遠遠超過VR。在整個預測期間，硬件將占AR/VR總開支的近75%，其次是軟件和服務。

在歐洲，預計硬件在2020年將成為最大的技術類別，市場份額超過60%。軟件支出將保持第二大份額。AR/VR服務相關支出在未來幾年保持最低份額（低于10%），但增長最快（復合年增長率為126.2%），這主要是受咨詢服務和系統集成的推動。

從類型角度來看，VR解決方案在2020年將占據最大的支出份額，達到70%以上。但由于需求增長和各AR技術細分的強勁增長（復合年增長率176.8%），到預測結束時，AR支出將超過VR。

IDC歐洲消費者洞察與分析公司高級研究分析師盧博米爾·季米特洛夫（Lubomir Dimitrov）表示：“由于疫情影響，AR和VR投資已經放緩，這要求公司重新審視自己的路線圖。但隨著企業在復蘇道路上取得進展，AR/VR的支出將迅速增加，并著重放在能夠為歐洲企業帶來明顯好處的定向投資方面，包括解決與疫情相關的眾多挑戰的能力。”