美好的信息生活，高速發(fā)展的信息社會，離不開通信網(wǎng)絡(luò)。為了全國十幾億人同享信息生活的紅利，中國電信一直以來重視寬帶和移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，無論是城市，還是偏遠(yuǎn)農(nóng)村；無論是人口密集的東部省份，還是地廣人稀的祖國大西北，對網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和投入從來不遺余力。中國電信早在2017年就建成了全球首個覆蓋最廣的商用新一代物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT），同時成為國內(nèi)首家率先實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的運(yùn)營商，人口覆蓋率超98%。

如今，隨著5G建設(shè)風(fēng)起云涌，中國電信和中國聯(lián)通共建共享5G基站，5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國所有地市。

中國電信不僅在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上服務(wù)于全中國絕大多數(shù)人口，并且一直提高上網(wǎng)速率，同時在設(shè)備維護(hù)、故障維修、通信通暢、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面服務(wù)第一時間響應(yīng)。

4G網(wǎng)絡(luò)全國100%城鄉(xiāng)覆蓋

中國電信作為基礎(chǔ)運(yùn)營商，用戶的體驗(yàn)和感知是決定企業(yè)發(fā)展的重要方面 。隨著通信技術(shù)的不斷更新迭代，中國電信也在全面提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，從原來簡單的通信層面的服務(wù)提升到數(shù)字信息的服務(wù)。

其中，在最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，中國電信建成全球首個覆蓋最廣的商用新一代物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）網(wǎng)絡(luò)，率先實(shí)現(xiàn)城市、郊區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及絕大部分行政村區(qū)域以上的4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。該網(wǎng)絡(luò)具有信號穿透能力更強(qiáng)、覆蓋能力更優(yōu)的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更穩(wěn)定。

同時中國電信承擔(dān)的運(yùn)營服務(wù)的天空衛(wèi)星服務(wù)實(shí)現(xiàn)了中國境內(nèi)100%的地域覆蓋。

為了使貧困地區(qū)和偏遠(yuǎn)山區(qū)也能“用得起、用得上、用得好”通信網(wǎng)絡(luò)，中國電信自2013年以來累計(jì)在農(nóng)村地區(qū)投資超過1000億元建設(shè)電信基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)全國100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋，光纖寬帶全國90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋。2016年，國家開展普遍服務(wù)試點(diǎn)工作以來，在前三批次的普遍服務(wù)中，中國電信承擔(dān)了40%的建設(shè)任務(wù)，累計(jì)投入超過百億元建設(shè)基金，提前完成了5.2萬行政村通光纖建設(shè)。

上網(wǎng)速率、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)響應(yīng)全面提速

不僅要網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)全覆蓋，上網(wǎng)速率也在不斷提高。

2002年，中國電信ADSL正式商用，使得接入帶寬從56K撥號提速到1M。隨后，中國電信加速推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，到2010年已經(jīng)在所有城市中啟動8M帶寬接入計(jì)劃。

從2011年開始，中國電信又率先啟動“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程，在推進(jìn)光纖入戶方面取得了傲人成績；2012年初，推行的“二免一贈一極速”，讓超過100萬的家庭光網(wǎng)用戶成功提速至10-30M。

2015年1月，中國電信寬帶再次大提速，100M寬帶面向家庭用戶開放，至此，普通家庭邁入“百兆時代”。

上網(wǎng)速率提升，維護(hù)和維修的服務(wù)也在提速。中國電信面向光寬和天翼高清業(yè)務(wù)的公眾客戶推出“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”舉措。

該服務(wù)可提供當(dāng)日裝、當(dāng)日修服務(wù)，即當(dāng)日規(guī)定時間之前受理的當(dāng)日裝工單于當(dāng)日裝通，當(dāng)日規(guī)定時間之前受理的當(dāng)日修工單于當(dāng)日修復(fù)。同時，中國電信發(fā)布了《政企客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)白皮書》，建立全業(yè)務(wù)、全周期的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。為了適應(yīng)用戶信息消費(fèi)需求升級，中國電信還推出了視頻直播客服——10000直播，為客戶提供“快、易、美”的服務(wù)新體驗(yàn)。

5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國所有地市

自2019年工信部發(fā)布5G牌照以來，中國電信就布局5G網(wǎng)絡(luò)，同時與中國聯(lián)通共建共享。截至目前，雙方已合作一周年，一年來，雙方累計(jì)開通5G基站超30萬，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴(kuò)大至全國所有地級及以上城市，使更多用戶可享受到5G高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

中國電信在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面推進(jìn)的同時，也在全國各省市逐步開展了“三千兆”服務(wù)升級。“三千兆”是由三個傳輸速率達(dá)到千兆級的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)融合構(gòu)成的組合，分別是5G千兆、光纖寬帶千兆和WiFi6千兆。出門用5G千兆，它傳輸速率更高更快，回家無縫換成低延時，不卡頓的光纖寬帶千兆，而全家的智能設(shè)備都可以連接多終端，無死角的WiFi6千兆。

可以說“三千兆”帶來的改變涉及到日常出行，居家體驗(yàn)，生活工作等方方面面，它給人們的是一個全方位立體化的新通訊生態(tài)環(huán)境。

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