來源：《財(cái)經(jīng)》雜志

文 | 《財(cái)經(jīng)》記者 柳書琪

編輯 | 謝麗容

從1.0升級為2.0，是給原來簡單狹義的飛天云平臺，裝上一個(gè)數(shù)字原生操作系統(tǒng)，對于阿里云來說，它的面孔更親和，內(nèi)核更完備；對于釘釘來說，它從一個(gè)入口，變成了一個(gè)系統(tǒng)

阿里云第一次露出了心里想著的“所有人”。在此之前，阿里云僅與技術(shù)人有直接連接，而今天之后，只要會用電腦、或許就會用阿里云。

9月17日，阿里云智能總裁張建鋒在云棲大會上發(fā)布了第一款云電腦和第一臺物流機(jī)器人，并宣布阿里云升級到2.0時(shí)代，通過云釘一體和云端一體構(gòu)成的一個(gè)操作系統(tǒng)，讓每個(gè)人都有了觸達(dá)阿里云的途徑。

“云是基礎(chǔ)、端是手段，未來每個(gè)人在云上都會有個(gè)空間。”張建鋒并不是第一次談及阿里云的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，但確實(shí)第一次明確提出“每個(gè)人”的概念。在他看來，釘釘是觸達(dá)企業(yè)的端口，新推出的云電腦也是一個(gè)端口，未來可能還有其他觸達(dá)個(gè)人的產(chǎn)品。

阿里云的服務(wù)對象，從數(shù)千萬中國企業(yè)擴(kuò)展到了幾乎所有人。這樣的轉(zhuǎn)變或許從三個(gè)月前就能看出端倪，張建鋒在于財(cái)經(jīng)主編何剛的對話中，首次提出“云釘一體”的概念，將其類比為PC時(shí)代的“英特爾-微軟”（WinTel）。

但在那次對話中，張建鋒并沒有詳細(xì)說明從阿里云迭代為云釘一體后的戰(zhàn)略版圖。這個(gè)“操作系統(tǒng)”只有模糊的臉孔，知道今天兩項(xiàng)產(chǎn)品亮相，才揭開了阿里云2.0的面孔。

簡單理解，在1.0時(shí)期，云像一個(gè)“DOS系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)”，需要掌握一套復(fù)雜的代碼指令來運(yùn)行；2.0時(shí)期，更像一個(gè)“Windows系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)”，它的使用者不需要懂代碼，點(diǎn)一點(diǎn)圖形界面就能搭建自己的應(yīng)用。

換句話說，阿里云希望利用釘釘、云電腦等端口，給原來簡單狹義的飛天云平臺，裝上一個(gè)數(shù)字原生操作系統(tǒng)，提供類似Windows窗口式的界面，讓不懂代碼的人也能用云的能力。云釘一體的系統(tǒng)是“窗口式”的，企業(yè)無需看懂代碼，也可以通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)、拖拉拽圖標(biāo)完成應(yīng)用程序的開發(fā)。這意味著，云計(jì)算應(yīng)用的開發(fā)門檻將大大降低，“就像在App store下載安裝一樣簡單”。

“啟用釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶很有可能不知不覺就云化了，因?yàn)獒斸敱澈笕窃啤！贬斸擟EO陳航告訴《財(cái)經(jīng)》記者，企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程需要終端作為承載，而釘釘就是云服務(wù)的這個(gè)容器。

此時(shí)，阿里云在進(jìn)一步狂奔的道路上。阿里集團(tuán)最新發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021財(cái)年第一季度，阿里云營收超過123億元人民幣，同比增長59%。這一增速在全球云計(jì)算3A（亞馬遜AWS、微軟Azure和阿里云）陣營中位居第一，超過市場預(yù)期。2020年上半年，阿里云營收超245億元，在過去五年間增長超10倍。經(jīng)過這一輪增長，阿里云進(jìn)一步坐穩(wěn)了全球第三、亞太第一的位置。

業(yè)績發(fā)布后，高盛在最新評估中將阿里云的估值上調(diào)至930億美金，這距離摩根士丹利報(bào)出770億美元估值僅過了兩個(gè)月。作為中國最大的云科技公司，千億美金估值對阿里云來說已近在咫尺。

阿里云再進(jìn)化，2.0比1.0高在哪？

“今天的云已不單只是飛天系統(tǒng)，云的概念變得相當(dāng)寬泛。”張建鋒告訴《財(cái)經(jīng)》記者，“云計(jì)算從本質(zhì)上是一套新的體系，阿里云要做的創(chuàng)新是基于云，做新型的端，云釘一體，云端一體。”

阿里云，乃至整個(gè)阿里集團(tuán)，此前極少涉足硬件。9月17日當(dāng)天，張建鋒向外界推薦了兩款新硬件終端，云電腦“云影”和物流機(jī)器人“小蠻驢”。云電腦在是一個(gè)僅有名片大小的終端，但它可連接云服務(wù)，相當(dāng)于擁有了一臺無線算力的超級電腦。小蠻驢采用的是基于云的自動(dòng)駕駛技術(shù)，可以與阿里的電商、物流等應(yīng)用場景進(jìn)行高度融合，既是能力，也是服務(wù)。

《財(cái)經(jīng)》記者獲悉，小蠻驢已經(jīng)進(jìn)入量產(chǎn)日程。阿里巴巴達(dá)摩院自動(dòng)駕駛實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人王剛透露，大約一年之后，小蠻驢就有可能投入商用。按照規(guī)劃，它將在阿里旗下的菜鳥商用落地。用戶在菜鳥裹裹等App上預(yù)約，小蠻驢就會在指定的時(shí)間和地點(diǎn)將快遞送到門口或者樓下。

王剛預(yù)計(jì)，這將是一個(gè)巨大的潛力市場，未來數(shù)年之內(nèi)，可能有10億個(gè)訂單需要去配送，那這個(gè)量巨大且誘人。“阿里最大的特點(diǎn)是去解決一個(gè)問題，而不是去做一個(gè)技術(shù)。”

這基于阿里云對未來趨勢的一個(gè)重要判斷。

張建鋒認(rèn)為，未來有一件事情必然會發(fā)生。以后每個(gè)人在云上會有一個(gè)賬號，因?yàn)橐院笏械?a target="_blank">信息都會在云端。人們不用去考慮電腦硬盤里數(shù)據(jù)要拷到哪里，手機(jī)上的東西要放到哪里。云端不是一個(gè)簡單的網(wǎng)盤幫你保存資料，還需要有分析能力。例如，你存了很多照片，當(dāng)你需要一張?zhí)囟ㄕ掌瑫r(shí)，怎么精準(zhǔn)快速找到它？對于阿里云來說，這需要提供云端分析能力；對于普通人或企業(yè)來說，這是知識精準(zhǔn)管理的能力。

“這一個(gè)大趨勢，是云端一體的初衷。”張建鋒說。

歷經(jīng)11年，阿里云親歷了中國云計(jì)算市場的數(shù)度變遷。從最初簡單的IT基礎(chǔ)設(shè)施形態(tài)，到近兩年提出的數(shù)據(jù)化、智能化、移動(dòng)化、協(xié)同辦公，到為各行各業(yè)提供解決專屬方案。張建鋒的感受是，云的基礎(chǔ)之上疊加的多種不同的形態(tài)，可以為城市、企業(yè)和個(gè)人帶來深刻變革。

2009年，當(dāng)阿里云開始自主研發(fā)超級計(jì)算機(jī)“飛天”時(shí)，傳統(tǒng)IT業(yè)還牢牢占據(jù)著統(tǒng)治地位，外界對阿里云的探索還心懷疑慮。11年后，一場突如其來的疫情讓云計(jì)算以前所未有的速度落地。很多企業(yè)第一次意識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。

有別于以往的實(shí)踐，這一次的轉(zhuǎn)型不再只是簡單的“全面上云”，而意味著企業(yè)從筋骨上需要全面重構(gòu)。全面上云只是把原先的基礎(chǔ)設(shè)施從非云轉(zhuǎn)向云，而全速重構(gòu)則意味著更深層次的升級，包括理念、組織和經(jīng)營模式。

張建鋒說，“過去阿里云通過飛天系統(tǒng)解決了資源優(yōu)化的問題，在算力、存儲、網(wǎng)絡(luò)安全等各方面都取得了很大的進(jìn)步。但這樣是不夠的。”數(shù)字化時(shí)代不像信息化時(shí)代，只是簡單的采購和交付。企業(yè)不僅需要IT基礎(chǔ)設(shè)施，更需要解決應(yīng)用的智能化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化問題。這對于從前的信息系統(tǒng)是全新的挑戰(zhàn)。

“云計(jì)算本質(zhì)上是一個(gè)新的體系，不僅是硬件，也是整個(gè)生態(tài)。我覺得阿里現(xiàn)在要干的事情，基本上的創(chuàng)新都是基于云在做新型的端，”張建鋒說，包括釘釘也一樣，就是基于云在做一個(gè)新型的端。

但今天的云，又不僅僅是端。

張建鋒強(qiáng)調(diào)，阿里云是一系列數(shù)字技術(shù)的組合應(yīng)用，形成一個(gè)新的體系，不是單一的技術(shù)。

不過，這個(gè)體系中，每一個(gè)技術(shù)都要有核心點(diǎn)的突破。例如，大數(shù)據(jù)，今天處理大數(shù)據(jù)的方法和以前已經(jīng)完全不一樣，現(xiàn)在更多依賴于所謂人工智能統(tǒng)計(jì)分析的方法。這又牽涉到算力，算力需要一個(gè)新的支撐平臺，阿里云今天正在布局離線計(jì)算、在線計(jì)算及異構(gòu)計(jì)算。再比如云計(jì)算分布式趨勢已經(jīng)十分明朗，但服務(wù)器做虛擬化是不是效率最高的，所以阿里云又接著做神龍服務(wù)器，由硬件、軟件結(jié)合來做。

“根據(jù)需求，我們一層一層在布局點(diǎn)狀技術(shù)。”他說。

但他轉(zhuǎn)而又強(qiáng)調(diào)，這些點(diǎn)狀技術(shù)之上，阿里云目前更強(qiáng)調(diào)的是框架性的技術(shù)。到底哪些面向未來的數(shù)字化技術(shù)？哪些需要布局？阿里云有沒有缺的？比如連接，阿里云的5G是不是做得不好？比如窄帶物聯(lián)網(wǎng)，窄帶物聯(lián)網(wǎng)連接問題阿里云解決得非常好，但缺少合適的芯片，所以也投資一些公司做芯片，今天這個(gè)問題也都解決了。

張建鋒強(qiáng)調(diào)，解決點(diǎn)狀技術(shù)問題，為的是解決框架性的戰(zhàn)略問題。比如要解決智慧城市的問題，智慧城市是很多種技術(shù)的組合，是解決復(fù)雜系統(tǒng)整體智能化的問題。這里面可能我們更多的是有一整套解決方案，既需要有云解決計(jì)算的問題，也有大數(shù)據(jù)平臺解決數(shù)據(jù)的問題、利用IoT平臺把城市各方面信息收集上來的問題；還需要有釘釘這樣的平臺，讓人們可以有平臺進(jìn)行組織流程創(chuàng)新，點(diǎn)狀創(chuàng)新不可或缺，體系性創(chuàng)新基于點(diǎn)狀創(chuàng)新。

“但歸根究底，阿里云還是平臺創(chuàng)新為主，是平臺化整體性思考的邏輯。”張建鋒說。

從1.0到2.0，張建鋒認(rèn)為，最大的進(jìn)化，也是根據(jù)市場改變的。今天客戶要求解決問題，不僅是IT的問題，還要解決流程創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，乃至市場創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的問題，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越技術(shù)范疇本身。

結(jié)合這樣的變化，阿里云需要做什么？張建鋒認(rèn)為，阿里云需要具備兩種基礎(chǔ)能力。

一是咨詢能力。要有洞察問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。所以，阿里云今天擁有一支強(qiáng)大的、分布在不同行業(yè)的行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)。

二是創(chuàng)新能力。用新的數(shù)字技術(shù)去創(chuàng)新性解決問題的能力，有定義客戶的能力；要有創(chuàng)造性解決問題的能力。這種創(chuàng)新力，是把現(xiàn)在的數(shù)字技術(shù)組合性應(yīng)用的能力。如何解決？和合作伙伴一起解決是最優(yōu)路徑。

釘釘怎么做？

今年疫情期間，阿里云先后多次為釘釘緊急擴(kuò)容，最快時(shí)在2小時(shí)內(nèi)完成了1萬臺云服務(wù)器的緊急擴(kuò)容。這意味著，以阿里云為根基的釘釘，擁有更高的彈性、性能和發(fā)展空間。

同時(shí)，阿里云的迭代也需要以釘釘作為容器，二者相輔相成。陳航告訴《財(cái)經(jīng)》記者，企業(yè)在數(shù)字化過程中需要有端作為承載，而釘釘很好地發(fā)揮了這個(gè)承載平臺的作用。“客戶總說，上釘釘就是上云。”

9月17日，釘釘CEO陳航在接受包括《財(cái)經(jīng)》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，釘釘從誕生的那天起，就是云釘一體了。一開始，是中小企業(yè)用釘釘，這背后都是看不到的云。目的是通過釘釘幫助中國大多數(shù)的中小企業(yè)，在零成本、零門檻的情況下直接進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代。

對于中小企業(yè)來說，使用釘釘?shù)囊粋€(gè)好處是，完全零基礎(chǔ)，不懂軟件，不懂技術(shù)架構(gòu)，CRM、ERP都不懂的個(gè)人，但通過釘釘會不知不覺完全計(jì)算化了。這是因?yàn)椋斸敱澈蟮闹问窃疲皇轻斸攲⒃谱兊猛偈挚傻枚选?/p>

中國與美國在這塊差距較大，中國99%的企業(yè)都沒有信息化，而美國99%企業(yè)都信息化了，美國軟件公司、SaaS公司非常大，100億美元以上的市值的一大堆。中國真正能付費(fèi)做信息化的企業(yè)數(shù)量都是中大型，可能不超過10萬家，而中國中小企業(yè)超過了4300萬多家。

不過，云釘一體戰(zhàn)略清晰之后的釘釘，面對的又不完全是中小企業(yè)，要開拓更大的市場。比如，中大型企業(yè)、政府、學(xué)校，甚至大企業(yè)、央企。有了阿里云深度加持的釘釘，可以提供更深、更廣的解決方案去解決，這些企業(yè)在生產(chǎn)制造、協(xié)同辦公、運(yùn)營上的問題，提供數(shù)字化解決方案。

陳航說，進(jìn)入中大型企業(yè)之后，釘釘團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)有很多需求，這些需求需要釘釘與阿里云其他系統(tǒng)更加精密深度連接在一起，甚至需要打造一個(gè)全新貫穿企業(yè)內(nèi)部所有系統(tǒng)的平臺，比如將生產(chǎn)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)等系統(tǒng)連接起來做協(xié)同，這就涉及到云解決方案的設(shè)計(jì)。

所以，對于阿里云的客戶來說，云釘一體的積極變化是，面向一個(gè)接口（釘釘）去解決所有問題，至于收入部分，陳航透露，釘釘目前在做大量不同的商業(yè)化探索。

另一個(gè)關(guān)鍵在于，此前釘釘直接提供能力，上面有很多應(yīng)用，從最早的溝通和組織在線化開始，現(xiàn)在，阿里云希望大量開發(fā)者將釘釘作為一個(gè)新型開發(fā)平臺，開放釘釘更多底層能力，培育繁榮的開發(fā)者生態(tài)。

這一直是搭建操作系統(tǒng)的難點(diǎn)。歷史的經(jīng)驗(yàn)中，許多操作系統(tǒng)只是小范圍內(nèi)的自娛自樂，陷入“沒人開發(fā)——沒人使用”的惡性循環(huán)中。而成功生長起來的操作系統(tǒng)，都需要經(jīng)歷從冷啟動(dòng)到臨界點(diǎn)的驚險(xiǎn)跨越。

云釘一體的方式是，通過界面革命大大降低應(yīng)用開發(fā)的難度。在此次云棲大會上，張建鋒表示，阿里在釘釘平臺上有超過1500個(gè)應(yīng)用，很多企業(yè)擁有上千個(gè)釘釘應(yīng)用，而這本身是需要耗費(fèi)巨大心力的事情。

阿里云的一個(gè)解決辦法是，大幅降低開發(fā)難度。在云釘一體的框架下，開發(fā)應(yīng)用的難度被大大降低，通過簡單的圖形拖拽、點(diǎn)擊即可完整開發(fā)。率先采用了這一模式的杭州市政府，在疫情期間僅花了兩天時(shí)間，就上線了健康碼。一位接近釘釘人士向《財(cái)經(jīng)》記者透露了一組最新數(shù)據(jù)：目前，釘釘開放平臺入駐開發(fā)者超過20萬，企業(yè)級應(yīng)用服務(wù)數(shù)量超過30萬個(gè)，開發(fā)者服務(wù)的企業(yè)組織數(shù)超過500萬家。

釘釘?shù)拈_放性和可定制性讓各行各業(yè)根據(jù)自身需求定制App成為可能。張建鋒說，在專屬釘釘產(chǎn)品上，企業(yè)可以定制自己的App，與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合。企業(yè)可以調(diào)用釘釘?shù)?a href="http://www.qldv.cn/v/" target="_blank">視頻、文檔等智能化能力，在這些能力上進(jìn)行組合性開發(fā)，“需要的成本不到原來（自行開發(fā)應(yīng)用）的十分之一。”

升級后的戰(zhàn)略版圖

不只是阿里云和釘釘，構(gòu)建IaaS層之上的云生態(tài)已經(jīng)成為全球頭部云廠商的共識。

微軟在云戰(zhàn)略上打出Azure+Office365戰(zhàn)略，將Office的企業(yè)客戶優(yōu)勢引入云計(jì)算服務(wù)。這項(xiàng)戰(zhàn)略出臺后的兩年內(nèi)，微軟市值翻倍，目前已超過1.5萬億美元。默契的是，谷歌云也將云與辦公軟件相結(jié)合，前者為GCP，后者為包括Gmail和GoogleDocs服務(wù)的GSuite。同樣，這一模式在資本市場上獲得將近14倍市售率估值。

阿里云的做法與微軟和谷歌既有相似，又有區(qū)別。它的構(gòu)想是在“云+辦公軟件”的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，從簡單的實(shí)現(xiàn)IaaS與PaaS或SaaS產(chǎn)品的加總，向“云+新型操作系統(tǒng)”的有機(jī)結(jié)合轉(zhuǎn)變。

在阿里云構(gòu)想的藍(lán)圖里，云和操作系統(tǒng)是未來發(fā)展的核心，以此二者為抓手，向下可定義硬件，向上可發(fā)展軟件生態(tài)圈。

在今年6月的阿里云峰會上，張建鋒給阿里云提出了戰(zhàn)略生長的三大方向：“做深基礎(chǔ)”，從飛天云操作系統(tǒng)向下延伸定義硬件；“做厚中臺”，將釘釘這樣的新型操作系統(tǒng)與阿里云進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)“云釘一體”；“做強(qiáng)生態(tài)”，基于云和新型操作系統(tǒng)，構(gòu)建一個(gè)繁榮的應(yīng)用服務(wù)生態(tài)。

從基礎(chǔ)到中臺再到生態(tài)，這項(xiàng)戰(zhàn)略被外界稱為阿里云的“三駕馬車”，而云釘一體正是基礎(chǔ)與生態(tài)之間不可或缺的中臺。

在云釘一體的構(gòu)想中，釘釘?shù)慕巧€被賦予了更高的期許。只要使用釘釘?shù)钠髽I(yè)足夠多，在釘釘上的協(xié)作就將突破企業(yè)邊界，拓展為供應(yīng)鏈、上下游等多個(gè)不同主體間跨部門、跨組織的協(xié)作。

“未來企業(yè)可以變得更敏捷、更容易試錯(cuò)、更有創(chuàng)新性。人們常常以為只有技術(shù)可以帶動(dòng)生產(chǎn)力，但企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)化也會大大促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。”張建鋒說。

通過“飛天云平臺+數(shù)字原生操作系統(tǒng)”的2.0版本，阿里云正在嘗試定義軟件開發(fā)方式，定義新型組織，以及改變社會協(xié)同的方式和效率。

為了實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的藍(lán)圖，今年4月，阿里云宣布3年再投2000億元，投入重大核心技術(shù)研發(fā)攻堅(jiān)和面向未來的數(shù)據(jù)中心建設(shè)；并且在今年再招聘5000位工程師加入阿里云。“這個(gè)投資看上去很大，但是對于全社會的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新基建來講，其實(shí)并不大。”張建鋒在6月接受《財(cái)經(jīng)》主編何剛專訪時(shí)表示，考慮到服務(wù)器、新型網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模IDC、芯片研發(fā)等等的投入，“看起來2000億好像很多，3年內(nèi)可能還不夠。”