當IT部門考慮全部或部分員工在家工作戰(zhàn)略時，統(tǒng)一通信成為討論的首要話題。無論最終用戶位于何處，對持續(xù)高效通信的需求從未像現(xiàn)在這樣重要。當前能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標的首選技術(shù)是移動統(tǒng)一通信。

移動統(tǒng)一通信是傳統(tǒng)統(tǒng)一通信工具和功能的擴展，增加了便攜性優(yōu)勢，使用戶可以隨時隨地進行通信。該技術(shù)還使用戶能夠通過自助服務門戶自行管理其UC體驗的部分內(nèi)容。最后，構(gòu)建移動統(tǒng)一通信的目的是使用戶能夠從一個統(tǒng)一通信應用或設備無縫移動到下一個統(tǒng)一通信應用或設備。

擁有傳統(tǒng)UC平臺的大中型企業(yè)可能已經(jīng)涉足了移動UC。在許多情況下，最終用戶可以在使用PC或移動設備遠程工作時使用基于聊天的軟件和軟電話應用程序。但是，在辦公室之外訪問這些UC服務通常需要使用遠程訪問虛擬專用網(wǎng)軟件連接到公司網(wǎng)絡。連接后，用戶可以使用基于軟件的統(tǒng)一通信工具訪問私有數(shù)據(jù)中心內(nèi)管理的服務。

為了進一步簡化對UC服務的訪問，越來越多的趨勢是，首先消除用戶遠程連接到公司網(wǎng)絡的需要，讓員工可以直接在公司互聯(lián)網(wǎng)邊緣或通過公共云UC服務訪問。在任何一種情況下，它都支持所有用戶無縫訪問，無論他們從哪里進行連接。

移動統(tǒng)一通信的市場現(xiàn)狀

統(tǒng)一通信工具傳統(tǒng)上比其他基礎設施技術(shù)具有更長的使用壽命，因此許多企業(yè)仍然保留完全內(nèi)部部署的統(tǒng)一通信架構(gòu)，這些架構(gòu)對移動并不友好。但是，從市場角度來看，針對混合架構(gòu)和完全基于SaaS架構(gòu)的移動統(tǒng)一通信平臺已經(jīng)存在多年。這意味著大多數(shù)企業(yè)級移動統(tǒng)一通信服務已經(jīng)成熟到不僅安全、可靠和可擴展，而且功能也與內(nèi)部部署服務一樣豐富。

許多統(tǒng)一通信供應商都有與現(xiàn)有部署集成的混合產(chǎn)品，這使得在當前平臺上投入巨資的企業(yè)能夠以翻新項目的零頭成本支持移動性。但是，如果當前的統(tǒng)一通信平臺壽命很長，準備徹底更新，那么現(xiàn)在將是考慮統(tǒng)一通信即服務替代方案的最佳時機。

混合系統(tǒng)通常需要用戶連接回公司網(wǎng)絡，而不需要虛擬專用網(wǎng)軟件。但這種設置的問題是，分散在各處的員工（遠離公司數(shù)據(jù)中心）可能會由于遠距離發(fā)送數(shù)據(jù)時產(chǎn)生的網(wǎng)絡延遲而導致UC體驗不佳。另一方面，大多數(shù)企業(yè)級SaaS產(chǎn)品傾向于跨全球分布的云數(shù)據(jù)中心部署，以緩解延遲問題。

遠程工作需要易訪問和統(tǒng)一的通信

無論IT計劃讓員工返回辦公室、完全遠程工作還是兩者結(jié)合，提供一致的統(tǒng)一通信體驗（無論操作環(huán)境如何）都比以往任何時候都更加重要。在可預見的未來，簡單地假設所有員工都能面對面互動的日子已經(jīng)不再適用了。因此，他們現(xiàn)在需要的工具可以在不受公司網(wǎng)絡束縛的情況下運行，并提供最高的數(shù)據(jù)安全性。好消息是：無論組織的企業(yè)統(tǒng)一通信架構(gòu)的當前狀態(tài)如何，都有大量易于集成的移動統(tǒng)一通信選項可供選擇。