特斯拉真牛皮!
進(jìn)了中國(guó)沒學(xué)會(huì)尊重消費(fèi)者,傲慢和連夜道歉倒是學(xué)得挺快。
特斯拉道歉了。
在中央政法委、新華社、央視、中新社、鄭州市市監(jiān)局接連怒懟之下,特斯拉連夜低下了他那“高貴”的頭顱,向車頂維權(quán)的那個(gè)消費(fèi)者道歉了。
并且,還在午夜回應(yīng):愿意提供事發(fā)前半小時(shí)的原始數(shù)據(jù),并且承擔(dān)鑒定費(fèi)用。
說(shuō)真的,京劇變臉都沒那么快!
女車主都鬧倆月了他們都一直不低頭,如今各部門一發(fā)文,道歉都得連夜道。
這一幕太戲謔了!
你說(shuō)何必呢?繞了這么大圈子,結(jié)果都一樣,但毀掉的名聲,很難再救回來(lái)了。
想想,這可能就是傲慢的代價(jià)吧!
是的,你有沒有發(fā)現(xiàn),特斯拉如今掀起眾怒,已經(jīng)不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題了,而在他的態(tài)度上。
套用之前中美對(duì)話的一句話就是:
你們沒資格對(duì)中國(guó)消費(fèi)者居高臨下,中國(guó)人不吃這一套!
我思考了一下這個(gè)成因,可能和老板的個(gè)性有關(guān)吧!
馬斯克本人不就是個(gè)傲慢的人嗎?
之前特斯拉在美國(guó)出事,馬斯克直接掛斷美監(jiān)管機(jī)構(gòu)主席電話,單方面退出車禍調(diào)查。
這樣一位傲慢的老板,那自然企業(yè)文化也是如此了。
南昌消費(fèi)者充電后車輛無(wú)法啟動(dòng)?
跟我沒關(guān)系,你們國(guó)家電網(wǎng)電流太大。
河南消費(fèi)者因剎車失靈追尾?
跟我沒關(guān)系,車主開太快了。
海南消費(fèi)者因剎車失靈沖出停車場(chǎng)圍欄?
跟我沒關(guān)系,地面太濕了。
……
馬斯克做啥“鋼鐵俠”啊?不如做個(gè)甩鍋俠吧?
不接我的鍋?那對(duì)不起,即使你花錢了,也要被我的員工這樣“體面”的“請(qǐng)”出去。
批評(píng)我?那一定不是我的錯(cuò),都是有預(yù)謀的、對(duì)家干的。
就像他們?nèi)蚋笨偛锰樟照f(shuō)的那樣:
“近期的負(fù)面都是她貢獻(xiàn)的”
“我覺得她也很專業(yè),背后應(yīng)該是有人的”
“我們不會(huì)砸大量的廣告費(fèi)用去做公關(guān)。”
姐姐你在暗示啥呢?
以前好歹也是個(gè)媒體人,是不會(huì)做公關(guān),還是傲慢的不屑于做公關(guān)啊?
同是中國(guó)人,胳膊肘咋還往外拐呢?
不過(guò)想想,馬斯克以及特斯拉的傲慢,就是被慣出來(lái)的!
這就和耐克裝死一個(gè)道理,因?yàn)樘鹆耍?/p>
特斯拉在國(guó)內(nèi)的銷量,秒殺一眾國(guó)產(chǎn)品牌。馬斯克也被各種信徒捧成了“當(dāng)代鋼鐵俠”。
傲慢的人被捧得太高后,就會(huì)自視甚高。
罵我我就聽著唄,反正只要給點(diǎn)甜頭,你們還會(huì)來(lái)瘋搶我的東西,那我干嘛要去道歉?
這就是人性!
再加上,特斯拉和上海“親密”合作的超級(jí)工廠,相當(dāng)于鎖在同一條利益鏈上了。
特斯拉要涼了,對(duì)上海也沒啥好處,所以有人撐腰,腰桿子就更硬了!
但是,別忘了,這個(gè)世界上根本沒什么狗屁“偉大的公司”。
企業(yè)做得再大,但只要面對(duì)著消費(fèi)者,那最終還是消費(fèi)者是爸爸。
面對(duì)消費(fèi)者的信任,應(yīng)該感激萬(wàn)分,而不是狂妄自大。
只考慮自己的利益,對(duì)消費(fèi)者的各種訴求通通漠視,那水能載舟,亦能覆舟!
02
而在這背后,說(shuō)真的我都不知道該開心還是該悲哀了。
女車主能得到特斯拉的道歉,不是特斯拉良心發(fā)現(xiàn)了。
而是她花費(fèi)了大量的時(shí)間成本,用一種“不體面”的方式掀起了輿論風(fēng)暴后,有關(guān)部門為其發(fā)聲了,這才得來(lái)一句道歉。
這句話重點(diǎn)是什么?
是輿論風(fēng)暴,是有關(guān)部門為其發(fā)聲了。
回看特斯拉這些年,車子質(zhì)量問(wèn)題年年都有,但之前唯一一次認(rèn)慫還是被國(guó)家電網(wǎng)怒懟。
這次要不是官方下場(chǎng)了,你以為前一天還挺直腰桿的特斯拉能變臉變得這么快?
由此就能深刻體會(huì)到,作為一位普通消費(fèi)者,維權(quán)也太難了吧?
日常生活里,有多少人能花幾個(gè)月的時(shí)間死磕到底?
很難,因?yàn)闀r(shí)間成本太高了,普通人耗不起。
有多少人,能放下自己的體面,甚至不惜被拘留,只為了維權(quán)?
很難,因?yàn)榇鷥r(jià)太大了,普通人承擔(dān)不起。
有多少人,敢和一家這么大的企業(yè)死磕?
很難,無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)無(wú)資源,我們斗不過(guò)。
又有多少人,能掀起這么大的輿論,倒逼著有關(guān)部門施壓?
很難,對(duì)于普通人來(lái)說(shuō),發(fā)聲渠道還是太少了,根本不會(huì)被看到。
不要以旁觀者的姿態(tài)來(lái)看這件事。
女車主的難,就是我們所有人的難。
她所面對(duì)的阻礙我們都可能會(huì)面對(duì),但她能贏,我們不一定。
看起來(lái)這次好像是消費(fèi)者的勝利。
但我只覺得很悲哀。
因?yàn)檫@再一次驗(yàn)證:正規(guī)維權(quán)渠道太難走了,不如一鬧來(lái)得效果好!
這其實(shí)是一件很可怕的事。
因?yàn)樵谖磥?lái),一定會(huì)有越來(lái)越多的人,直接用“鬧”的方式解決問(wèn)題。
可是“鬧”這個(gè)尺度太難界定了!
尺度太小,不會(huì)引起輿論的關(guān)注。
但鬧得太大,就很容易突破法律底線,把自己給搭進(jìn)去。
這是一個(gè)雙輸?shù)倪^(guò)程,是最“糟糕”的解決辦法!
所以,為何要把人逼到這種程度呢?就不能讓正規(guī)渠道走得通嗎?
鐘的響聲是客觀存在的,不管你是否捂住耳朵,它都是要響的。
問(wèn)題永遠(yuǎn)都擺在那,阻擋提出問(wèn)題的人發(fā)聲,難道問(wèn)題就沒了嗎?
就連刑法都是不斷地在一次次案件血的代價(jià)中,慢慢完善的。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,正視問(wèn)題,解決問(wèn)題不就好了。
這不比解決提出問(wèn)題的人有效?
03
其實(shí)如今特斯拉就是一個(gè)特例罷了。
他代表的是眾多進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)撈金的外國(guó)品牌。
而馬斯克代表的就是眾多又想撈錢,又自帶傲慢的資本家。
我覺得真不能慣著這些人了。
我不知道他們知不知道“尊重”兩個(gè)字怎么寫。
但別忘了,花錢的才是大爺!
咱們不能連這點(diǎn)骨氣都沒了吧?為啥還要熱臉貼人家的冷屁股呢?
這個(gè)世界最可怕的是什么?
不是出現(xiàn)了錯(cuò)誤,而是壞的風(fēng)氣蔓延,慢慢大家都變得麻木。
在類似的事件之下,我們經(jīng)常聽到有人無(wú)奈勸說(shuō):“你斗不過(guò)的,算了吧。”
我想他們也是心寒透了,所以才勸他人大事化小,小事化了。
可仔細(xì)想想,倘若我們每個(gè)人都選擇“算了”,那不也就成為了助長(zhǎng)這種歪風(fēng)邪氣的推手了嗎?
尼采在《善惡的彼岸》中曾經(jīng)說(shuō)過(guò):
“凡是不能殺死我的,都會(huì)令我更強(qiáng)。”
做個(gè)較真的人沒錯(cuò)!
維護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益更沒錯(cuò)!
做不成那個(gè)提出問(wèn)題的人,就給那些勇敢的人一點(diǎn)勇氣!
因?yàn)樗麄儾皇菫樽约憾鴳?zhàn),而是為所有普通人而戰(zhàn)!
最后,更希望國(guó)產(chǎn)電車品牌,趕快崛起!
讓競(jìng)爭(zhēng),殺死他們的銳氣。
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