近日，中國科學院旗下《互聯網周刊》頒布的“2021人工智能客服平臺排行”中，快商通AI智能客服云平臺憑借著自身高創新能力及優異的產品交互技術，榮耀登榜！

人工智能的應用已從科幻走進現實，成為社會發展的強大推力。中國科學院《互聯網周刊》創刊于1998年，見證了中國人工智能產業的騰飛發展。作為擁有最大影響力的互聯網紙媒及最權威領先的互聯網信息媒介，中國科學院《互聯網周刊》為中國人工智能產業創造了更多價值，其發布的榜單、證書等對全行業上下游生態的動向起到標桿式參考建議。

快商通榮登其榜單，力證了公司在人工智能領域已逐步嶄露頭角，露出技術研發實力及產品創新力的閃閃鋒芒。除此之外，此次登榜還得益于快商通超前瞻式的產品戰略布局視野來達成智能客服的優異成就。

快商通作為國內少數擁有獨立自主算法研究能力的企業，基于對底層技術的看重研發，日前，已形成自然語言處理（NLP）、知識圖譜、語音識別、聲紋識別四大核心技術的支撐，并以此集成了領先全球的的人工智能新引擎。依托于此，向上延申推出四大智能中臺，分別為智能人機對話平臺、知識應用平臺、數據分析平臺和智能語音交互平臺，以及智能客服、智能對話機器人、智能SCRM、聲紋云等AI SaaS產品。

其中所登榜的快商通智能客服云平臺，為企業打造出全鏈路營銷閉環，覆蓋包含智能營銷客服系統、營銷套電機器人、智能問答機器人、網頁電話回撥系統、工單系統等。打通【營銷投放→售前接待→銷售轉化→客戶管理→售后服務】營銷環節，連通孤島數據，助力客戶實現產業營銷智能數字化升級。

嵌于智能客服云平臺中的營銷套電機器人為企業營銷運營中的關鍵之一。以智能營銷獲聯為導向，釋放人工客服的重復性咨詢任務，集中精力于高價值轉化工作中。構建出全新全鏈路智能對話機器人建設服務，賦能應用于多種行業的營銷接待，帶來營銷獲客的智能增長。

智能人機對話平臺KICP作為其背靠的技術支撐中臺，是面向全場景，端到端開發對話交互機器人的平臺。支持，可滿足企業多樣化部署需求。平臺在0代碼、小樣本創建的智能對話前提下，具備強大的對話理解能力，可根據用戶表述的主題、意圖、上下文語境，精準識別意圖，進行準確、針對性的問答回復。同時還擁有靈活的對話管理流程、自主學習能力以及自助式BI分析能力，賦能于智能辦公、智能家居、智能營銷等多種對話場景領域，提高運維效率，帶來智能領先的人機交互體驗。

人工智能的崛起發展不僅是科技的變革，也是社會的變革?？焐掏ㄗ鳛槿斯ぶ悄茴I域獨角獸企業，12年的技術沉淀帶來的是更好的服務創新與能效創新。緊跟國家現階段的十四五規劃戰略，致力于借助AI的力量打造更多產品，從而賦能多條細分領域，實現數字化治理和轉型是快商通持續不斷的發展理念。

目前，快商通已成功服務超過38萬政企用戶，涵蓋醫療、教育、金融、公檢法、政務服務等諸多領域，包含中國移動、中國電信、太平洋保險、交通銀行、美萊集團、新華教育等頭部標桿企業，是業內技術創新與實踐能效并行的領先典范。

編輯：jq