國家統計局數據顯示，2021年中國網上零售額已達130883億元，網絡購物已成為主要的零售渠道之一，電商行業發展日趨成熟。但另一方面，行業走向成熟，流量已達頂峰，新用戶的拓展和增長越來越困難，想要進一步挖掘現有的流量，實現更高效率的轉化，必須依托新技術、新場景、新模式，加快技術應用創新的步伐。

12月19日16:00，華為云快成長直播12·12系列直播EI專場，華為云企業全搜解決方案SA劉老師將現身直播間，進行“華為云AI使能，智能驅動電商行業”的主題分享，講述如何通過搜索技術創新，助力電商智能升級。

“搜索”難直接導致用戶體驗差、流失快

“搜索”是絕大部分用戶購物的第一步，是整個消費閉環中的“入口”，提高搜索的精準度和便捷度，簡化用戶在對商品搜索后所需要的“篩選”環節，精準鎖定用戶需求，實現用戶和商品的快速匹配，是電商實現流量轉化的關鍵。

直播中，專家將從“搜索全流程面臨的挑戰”開始，條分縷析地幫助商家分析在搜索環節中面臨的問題，如搜索詞長度短不一、用戶意圖模糊、排序權重難確定等等，同時由于搜索算法人才稀缺、招聘難、成本高，且搜索算法需海量的數據長期訓練，企業缺乏技術積淀，缺乏計算資源這些客觀條件，導致的最終結果就是用戶體驗差、流失快。

華為云企業全搜，涵蓋圖像、商品搜索全場景

為解決電商行業搜索問題，直播中專家詳細介紹了華為云企業全搜，它包含了圖像、商品搜索，覆蓋了電商全場景搜索的多樣化需求。以商品搜索為例，依托華為云32種語言及電商垂域分詞、類目詞庫深度積累，實現了準確判斷客戶意圖，為客戶提供極致搜索體驗。更重要的是上線方便、搭建快捷，有需求的用戶可直接復用華為云行業經驗，1個月即可快速上線。

針對圖像搜索，直播中專家也將從服務優勢、成功案例、開通方式等方面詳細展開介紹。

值得一提到是，華為云通用AI-電商場景應用還涵蓋了廣告審核、買家注冊實名認證、商戶身份認證、APP登錄人臉識別等等場景，覆蓋了電商的方方面面，能夠給消費者帶來多層次、個性化的購物體驗，不斷激發更多的消費需求。

此外，直播間還為觀眾們準備了兩輪抽獎，準時前往直播間觀看直播，即可抽取華為云雙12大禮包。

“十四五規劃”中，國家對電子商務行業做出明確的發展要求，鼓勵電子商務企業與服務商合作，推動電子商務新業態、新模式的發展，進一步推動了品牌電商服務商行業的壯大。12月19日16:00即將開始的華為云雙十二直播EI專場，將為電商行業帶來全新的產品、技術、服務賦能，提升行業數字化、智能化水平。電商行業從業者別忘記屆時準時觀看，更精準地把握用戶的需求，提高轉化效率！

審核編輯 黃昊宇