IT 屆很久沒有像這幾天這樣因?yàn)槟硞€(gè)技術(shù)熱鬧了，ChatGPT 則是那條將水?dāng)嚋喌摹蚌T魚”。

幾乎在同一天，谷歌 CEO Sundar Pichai 先在官方博客上宣布推出谷歌下一代 AI 對話系統(tǒng) Bard，以此應(yīng)對 ChatGPT；百度緊接著宣布將推出類似 ChatGPT 的產(chǎn)品——文心一言（英文名 ERNIE Bot）將在三月份完成內(nèi)測，面向公眾開放；不久后，微軟公布了自家搜索引擎 Bing 最新版本，其采用的底層 AI 技術(shù)正是 ChatGPT，同時(shí)微軟還為 Edge 瀏覽器添加了新的 AI 增強(qiáng)功能，承諾帶來前所未有的網(wǎng)絡(luò)瀏覽與在線信息查找體驗(yàn)。

“搜索引擎的技術(shù)大戰(zhàn)，始于今日。我們會(huì)繼續(xù)前進(jìn)并加快步伐。更重要的是，我們希望能在搜索領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，如今時(shí)機(jī)已到。”微軟 CEO Satya Nadella 說道，“這代表著搜索領(lǐng)域進(jìn)入了全新的篇章。”

傳統(tǒng)搜索引擎 + ChatGPT

那么，“傳統(tǒng)搜索引擎 +ChatGPT”會(huì)發(fā)生什么化學(xué)反應(yīng)呢？根據(jù)微軟介紹，這種新類型搜索與傳統(tǒng)搜索的區(qū)別在于：

除了生成相關(guān)鏈接列表之外，新 Bing 還跨 Web 合并可靠的源，為用戶提供一個(gè)匯總的答案。

搜索用戶說話、發(fā)短信和思考的方式。新 Bing 將復(fù)雜的搜索和共享返回到詳細(xì)響應(yīng)。

在聊天體驗(yàn)中，用戶可以自然地聊天，并詢問初始搜索的后續(xù)問題，以獲得個(gè)性化的答復(fù)。

新 Bing 可用作創(chuàng)意工具。它可以幫助用戶編寫文章、故事，甚至分享項(xiàng)目創(chuàng)意。

新的 Bing 搜索引擎將在網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果之外，向用戶提供評論和見解

微軟展示了所謂“新 Bing”在不同配置下的運(yùn)行效果。其中一種模式能夠?qū)鹘y(tǒng)搜索結(jié)果同 AI 評論并排顯示（如上圖），另一種模式則允許用戶直接與 Bing 聊天機(jī)器人對話，在 ChatGPT 等聊天界面中直接提問（如下圖）。

由 Bing 幫助規(guī)劃的旅游線路示例

在一段演示中，演示人員要求 Bing“安排一次為期五天的墨西哥城旅游計(jì)劃，每天安排一段不同的行程。”聊天機(jī)器人給出了答案，包括一段簡略的行程計(jì)劃和指向更多信息的網(wǎng)址鏈接。

與 ChatGPT 不同，新 Bing 還能檢索出關(guān)于最近事件的新聞。在演示中，搜索引擎甚至能夠回答關(guān)于自己的版本發(fā)布問題，引用官方網(wǎng)站過去一小時(shí)內(nèi)剛剛披露的消息。

微軟表示，這些功能均由 GPT 3.5 的升級版本提供。GPT 3.5 是為 ChatGPT 提供支持的 OpenAI 語言模型，微軟將這個(gè)升級版本稱為“Prometheus 模型”，稱其不僅比 GPT 3.5 更強(qiáng)大，也能更好地利用最新信息和注釋答案對搜索查詢做出回應(yīng)。

新的 Bing 已經(jīng)上線“桌面受限預(yù)覽”，用戶似乎只能在預(yù)設(shè)的查詢范圍之內(nèi)提問，而且每次都會(huì)收到相同的結(jié)果。另外還有一份候選名單，未來在開放完全訪問權(quán)限后將可注冊體驗(yàn)。

除了新 Bing 之外，微軟在 Edge 瀏覽器上也推出了兩項(xiàng)新的 AI 增強(qiáng)功能：聊天和撰寫，二者將被直接嵌入 Edge 側(cè)邊欄內(nèi)。其中，“聊天”允許用戶總結(jié)目前正在瀏覽的網(wǎng)頁或文檔，并就內(nèi)容提出問題；“撰寫”則是充當(dāng)寫作助手，根據(jù)起始提示生成電子郵件、社交媒體帖子等常用文本。

Edge 中的“聊天”功能允許用戶就目前正在查看的文檔，向 AI 機(jī)器人提出問題

“撰寫”則將在 Edge 中提供寫作輔助

AI 聊天機(jī)器人，到底顛覆了什么

ChatGPT 帶來的沖擊無疑是巨大的。清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系長聘副教授、博導(dǎo)兼聆心智能創(chuàng)始人黃民烈認(rèn)為 ChatGPT 的出現(xiàn)對 AI 界來說，有著十分重要的意義：它宣示著無縫人機(jī)交互時(shí)代的來臨。

而在搜索和信息檢索領(lǐng)域，ChatGPT 也取得了很大突破。達(dá)摩院基礎(chǔ)視覺負(fù)責(zé)人趙德麗兩個(gè)多月前在接受 InfoQ 采訪時(shí)表示，短期來看，ChatGPT 有望成為或者輔助像谷歌這種傳統(tǒng)信息檢索的強(qiáng)有力的工具；長期來看，它有望發(fā)展成為 AI 系統(tǒng)級的服務(wù)。

MRS.ai 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO Mingke向 InfoQ 具體解釋了這場 AI 聊天機(jī)器人給搜索帶來的顛覆到底是什么。

“谷歌當(dāng)前遇到的顛覆，就像它當(dāng)年顛覆了 Yahoo——不是因?yàn)楣雀璧?listing 做的比 Yahoo 更好（它甚至根本就沒有 listing）而是它給出了搜索引擎這個(gè)在當(dāng)時(shí)全新的產(chǎn)品形態(tài)；現(xiàn)在谷歌面臨的被顛覆，也不是因?yàn)檎l做出了更好的搜索引擎，而是出現(xiàn)了一個(gè)全新的產(chǎn)品形態(tài)，即以自然語言作為輸入和輸出的 AI。”Mingke 說道。

Mingke 表示，用戶去搜索引擎是為了找信息，而不是為了找網(wǎng)站本身。在用戶獲取信息（靜態(tài)數(shù)據(jù)）的需求和價(jià)值上，新的產(chǎn)品形態(tài)有機(jī)會(huì)顛覆舊的范式：用戶不再需要打開推薦頁上的網(wǎng)站鏈接自己再去讀來找信息，而是通過對話直接獲得自己想要的信息——甚至是基于這些信息的基礎(chǔ)判斷。在靜態(tài)信息層面，一旦產(chǎn)品完成這個(gè)體驗(yàn)，谷歌的產(chǎn)品形態(tài)就直接“過時(shí)”，就像當(dāng)年 Yahoo 一樣。

現(xiàn)在，“傳統(tǒng)搜索 +AI 聊天機(jī)器人”就已經(jīng)在搜索領(lǐng)域勢不可擋，并且微軟已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)。谷歌也在發(fā)布 Bard 的同時(shí)也表示很快就會(huì)將其集成到谷歌的搜索引擎中。

傳統(tǒng)搜索市場基本穩(wěn)定，如今搜索巨頭的競爭重點(diǎn)放在了 AI 聊天機(jī)器人上。谷歌的 Bard 目前還沒有向公眾開放，我們只能從 Pichai 的介紹中初步了解 Bard 與 ChatGPT 的差異。

Pichai 指出，Bard“利用網(wǎng)絡(luò)信息提供新鮮、高質(zhì)量的回復(fù)”，這表明它可能能夠回答有關(guān)最近事件的問題——這是 ChatGPT 難以解決的問題。比如，Bard 可以幫你向 9 歲的孩子解釋 NASA 的詹姆斯·韋伯太空望遠(yuǎn)鏡的新發(fā)現(xiàn)，或者為你提供關(guān)于當(dāng)前足球界最佳前鋒的信息。

Bard 看起來可以與 ChatGPT 的對話能力相媲美，但似乎更側(cè)重于搜索和可解釋性，而不是成為能夠?qū)懺娀蛏⑽牡耐ㄓ谜Z言模型。Bard 的預(yù)覽片段顯示模型以要點(diǎn)形式生成響應(yīng)。

谷歌表示，語言模型可以更有效地從互聯(lián)網(wǎng)中提取信息，讓人們更容易直接找到他們正在尋找的東西，而無需自己去瀏覽多個(gè)網(wǎng)站。

“當(dāng)人們想到谷歌時(shí)，他們通常會(huì)想到向我們尋求快速的事實(shí)性答案，比如‘一架鋼琴有多少鍵？’ 但是，越來越多的人轉(zhuǎn)向谷歌尋求更深入的見解和理解——比如，‘鋼琴還是吉他更容易學(xué)習(xí)？每個(gè)樂器需要多少練習(xí)？’了解這樣的話題可能需要花費(fèi)很多精力來弄清楚你真正需要知道的東西，人們往往希望探索各種不同的意見或觀點(diǎn)。”Pichai 解釋道。

Bard 最初由 LaMDA 提供支持，隨后會(huì)有一系列更多的模型。谷歌還表示，它計(jì)劃創(chuàng)建一套讓開發(fā)人員和企業(yè)可以使用的工具和 API，該 API 將包含一系列基于其 LaMDA 系統(tǒng)的語言模型，如 OpenAI 基于 GPT-3 的模型。

當(dāng)然，搜索的盡頭并不是 AI 聊天機(jī)器人。“用戶去找服務(wù)（動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）的這個(gè)需求和價(jià)值，依然還留空。谷歌沒做到，現(xiàn)在新產(chǎn)品形態(tài)的 AI 也做不到。”Mingke 表示。

新產(chǎn)品形態(tài)的產(chǎn)生，也伴隨著問題

除了相互競爭之外，微軟和谷歌無疑需要想清楚另一個(gè)更核心的問題：AI 聊天機(jī)器人，真能替代傳統(tǒng)搜索嗎？它要怎么實(shí)現(xiàn)以往網(wǎng)絡(luò)搜索的效果，一旦出錯(cuò)又會(huì)引起怎樣的問題？

后面一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)橄?ChatGPT 這樣的 AI 語言系統(tǒng)具有一種強(qiáng)烈的傾向，即把虛假信息當(dāng)作事實(shí)來呈現(xiàn)。盡管多年以來研究人員一直就此事發(fā)出警告，但自從 ChatGPT 亮相互聯(lián)網(wǎng)以來，AI 產(chǎn)生錯(cuò)誤的例子才真正迎來大爆發(fā)——從編造真實(shí)人物的虛構(gòu)傳記內(nèi)容，到偽造學(xué)術(shù)論文甚至是提供危險(xiǎn)的醫(yī)療建議，聊天機(jī)器人似乎什么都敢說、什么都敢杜撰。

AI 的種種愚蠢行為以往就一直是個(gè)大問題，聊天機(jī)器人的普及只是給這個(gè)問題帶來了新的關(guān)注，也請大家對于 AI 的網(wǎng)頁內(nèi)容歸納保持批判性態(tài)度。比如當(dāng)我們搜索“病人癲癇發(fā)作時(shí)該怎么辦？”，谷歌給出的搜索結(jié)果是“按住對方或努力制止他的動(dòng)作”，但正確答案其實(shí)完全相反。

微軟在演示文稿中也提到了這方面問題，稱其一直在努力防范偏見和“越獄”（即以誘導(dǎo)方式令 AI 聊天機(jī)器人繞過防止生成危險(xiǎn) / 仇恨內(nèi)容的過濾器）風(fēng)險(xiǎn)。Azure 部門 AI 負(fù)責(zé)人 Sarah Bird 表示，“有了這款產(chǎn)品，我們在建立風(fēng)險(xiǎn)緩解衡量方法上已經(jīng)比以往任何時(shí)候都走得更遠(yuǎn)。”

然而，微軟也顯然在為自家系統(tǒng)出錯(cuò)做好準(zhǔn)備。新 Bing 界面包含一條寫給用戶的提醒，“讓我們一起學(xué)習(xí)。Bing 由 AI 提供支持，因此可能出現(xiàn)意外和錯(cuò)誤。請確保核查事實(shí)真相并分享反饋，以便我們學(xué)習(xí)和改進(jìn)！”

但還有很多問題并未得到解決，比如 AI 輔助搜索可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)平衡造成的破壞。如果像新 Bing 這樣的 AI 工具開始主動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)上抓取信息、不再向用戶展示目標(biāo)鏈接，那么相當(dāng)一部分網(wǎng)站的基本收入來源就會(huì)被掐斷。從這個(gè)角度看，這種新的搜索模式要想取得成功，必須保留一部分舊有協(xié)議。

審核編輯 ：李倩