隨著科技的發展，人工智能技術已經逐漸滲透到各行各業中。AI 作為一種革命性的技術，不僅改變了我們的生活方式，還在商業領域中扮演著越來越重要的角色。作為全球科技巨頭，微軟一直在 AI 領域深耕細作，推出了 Microsoft Azure OpenAI 和一系列 Copilot 智能應用，成為了引領 AI 風潮的先鋒之作。

微軟中國首席技術官韋青在微軟高科技與泛制造業 AI 創新論壇上指出：“通過駕馭技術的潮流，做回人的‘本分’，因為這一輪的技術進步，可能引發的是一場文明躍遷（或退化）的浪潮，進入的是一個全新的‘人機時代’。”

當下，人工智能已經成為推動科技進步和社會發展的顛覆性力量。沒有任何一家企業能夠拒絕 AI 帶來的發展機遇，于企業而言，AI 在企業實現創新和發展道路上所展示的賦能作用愈發顯現。2023年11月23日，以“領 · AI 風潮 創 · 無限可能”為主題的微軟高科技與泛制造業 AI 創新論壇在北京乘勢而來，與會嘉賓就 AI 賦能企業創新變革這一話題展開熱烈和深入探討。

新時代:

重新定義“人機時代”

AI 為企業賦能

數字化時代，是一個充滿無限可能的時代，也是無數新機遇涌現的時代。而人工智能作為一項顛覆性的技術，擁有著無比強大的潛力，從發展的角度來看，AI 不僅能夠幫助企業提升工作效率，還可以幫助企業創新商業模式，引領企業走向嶄新未來。

▲ 微軟中國首席技術官 韋青

作為企業，以更加開放的心態接納 AI，借助其帶來前所未有的新機遇，為企業賦能，讓企業煥發新生，成為 AI 時代發展的主旋律。然而，如何才能抓住 AI 為企業所帶來的新機遇，賦能企業發展，成為 CIO 們當下最關注的熱點問題。微軟中國首席技術官韋青認為，我們正在進入一個全新的“人機時代”，微軟堅信這個時代就叫 Copilot，因為機器已經成為人的“助理”。

生無機巧姿，所貴唯實踐。微軟是在無人區里始終堅持探索的持續實踐者。在這個技術巨變的時代，微軟希望基于對行業的理解，在業界的投入和奮斗探索，能夠幫助大家減少不確定性，幫助企業應對不確定性帶來的風險。

AI 作為一種潮流，未來將會發展成什么樣？這是一個值得業界探討的問題。人類正在基于智能機器的能力突破對我們自身的認知，Copilot 能夠幫助我們緩解壓力和負擔，讓人類實現自工業革命后的重大突破。微軟正是基于對 AI 數據結構的深刻理解，重構所有生產力工具開發，明白了方法的方法，就能領悟微軟云、數據和 AI 產品與服務的發展路徑和理念，最終，實現“予力全球每一人、每一組織，成就不凡”的愿景，重塑生產力和業務流程，驅動企業持續向前。

當前，我們處于 AI 時代，微軟稱之為軟件2.0時代，但不能忽視的一點是 AI 的基礎還是數字化。如果沒有掌握高質量的私有數據，并將其轉變成機器人操作的知識，據此作出決策和行動，對于企業來說，這將是很大的挑戰。因此，企業想要加速進入 AI 時代，就必須全面推進數字化轉型。

彼得·德魯克曾說，“動蕩時代的最大風險不是動蕩本身，而是企圖以昨天的邏輯來應對動蕩”。微軟作為一個企業級、平臺型企業，其每一個產品、每一個部門、每一個人都是有機的組成部分，微軟希望利用擁有內嵌 AI 的新能力幫助客戶解決更多問題，利用微軟的整體大于局部的平臺型策略，賦能客戶創新。

新機遇:

AI 無處不在 Copilot 重構一切

目前，AGI 已成為新一輪產業和技術革命的重要驅動力。從 AI 話題全球出圈，到微軟為 “全線產品”注入 AI 能力，AI 技術正飛速發展，釋放出驚人的生產力和創新力，為企業發展帶來了全新的機遇。

▲微軟大中華區首席運營官 陶然

對企業而言，無論是 Azure OpenAI 還是 ChatGPT，新興技術帶來的價值和實踐是企業最為看重的問題。微軟大中華區首席運營官陶然表示，過去10個月，微軟通過 Copilot 和 Azure OpenAI 技術，基本上把過去四十年的所有云服務和軟件產品全部重做了一遍。

微軟通過這一系列的實踐，將 AI 和每個企業降本增效，以及革命化的企業本身和AI轉型關聯起來，幫助企業搶抓 AI 風潮。在這個過程中，微軟也深刻認識到，無論 AI 市場如何火爆，客戶真正需要的是商業價值與投資回報。微軟冷靜思考背后的底層邏輯，是推動大模型產品，在企業和行業實際場景進行落地，產生實效。

在 AI 的加持下，新一代 AI 智能化產品、智能化服務已經非常具有顛覆性，重構企業新的商業模式。如何針對企業級的場景進行設計、部署、實施，提升效率，重新思考產品、服務和戰略的重構和轉型？如何基于可信賴、安全、高可用的大模型服務，幫助企業打造新一代智能化產品和智能化服務？如何樹立信息安全觀和行業監管觀，讓創新更加放心？AI 時代，在享受科技便捷的同時，企業必須找到應對這些挑戰的策略之法。

首先，大模型時代，AI 毫無疑問已發展成為我們的協同助手，如何利用 AI 為企業賦能是目前的關鍵。Microsoft Copilot 一整套解決方案和產品的最終的目標，在安全可控隱私保護高可用的前提下，賦能每一個員工。微軟針對企業銷售、售后、客戶服務、軟件開發人員、安全人員和數據科學家等業務部門人員角色，推出了 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Microsoft Teams、Outlook、OneDrive 協同服務。Copilot 真正意義是可以為每個員工和每個場景提供 AI 的智能助理。

第二，AI 作為企業級戰略不僅要為員工提供生產力工具，還要幫助企業打造基于大模型的新產品、新功能和新能力。Microsoft Copilot 的所有產品，基于底層的 AI 基礎設施能力，能夠在全球范圍之內提供充足的 GPU 算力，滿足企業大模型需求。甚至基于同一個底層架構，也可以支持企業定制化的要求，幫助企業實現真正的智能化。

第三，在安全管控方面，除了承諾以外，微軟還會將工具和整套解決方案給到企業，讓企業自己進行數據全生命周期的治理和管控。從微軟能力來看，Microsoft Copilot 不僅幫助企業員工個人提升生產力和效率，也可以幫助企業重塑 AI 新產品和解決方案的能力和效率。

▲埃森哲大中華區技術服務事業部董事總經理

微軟業務主管 蕭兆琳

面對人工智能火爆的環境，全球商業模式也正在發生結構性變革，AI 和數據重塑業務成為時代發展的新常態，因此，企業的最佳選擇是擁抱 AI 賦能。埃森哲大中華區技術服務事業部董事總經理、微軟業務主管蕭兆琳認為，AI 時代來臨，企業面臨三大機遇，一是 AI 技術對企業的每個角色將會做出重大改變；二是催生一種新的工作方式；三是為企業創造巨大價值。在 Copilot 時代，數字化轉型是一個很好的契機，對企業而言，要抓住跨越現有數據能力的契機，因為沒有數據，就不可能實現數字化。

新模式:

融入企業應用 驅動模式創新

人工智能時代，人工智能已經成為技術決策人員和業務決策人員共同探討的熱門話題。回顧移動互聯網發展的歷史，就會發現，生成式 AI 用一年走完了移動互聯網三年的歷史，人工智能未來將會影響企業的商業價值、商業模式或者技術架構使用方法等，而微軟，更加希望Copilot 能夠融入到企業所有應用中，并且以新形式驅動新的交互模式，重塑企業應用。

▲微軟大中華區行業解決方案首席技術官 尹靖

對于現代企業來說，要提前思考如何將生成式 AI 技術結合到企業中去，并在實踐中應用。但是，個人的提效并不等于企業的提效，企業應該如何基于人工智能應用實踐提效呢？微軟大中華區行業解決方案首席技術官尹靖指出，有效的 AI 應用的前提是企業有非常好的數字化基礎，而不能只是將知識庫扔給大模型。只有企業內部系統有效的打通對接，在一定的數據基礎上，才能產生良好的數字化基礎。比如，營銷助手，如果企業內部沒有客戶分群，沒有算法基礎，聊天機器人就沒有辦法和客戶產生良好的溝通，難以實現商業目的。

尹靖總結了大模型在企業實踐過程中存在的四大誤區。一是大模型能力不等于企業能力。大模型能力是基于通用知識做抽象總結再擴展，并不等于企業能力；二是大模型業務場景不等于聊天。對于業務而言，聊天只是一種交互形式，需要將聊天和系統連接起來才會產生價值；三是AI 應用不等于 AI 平臺。此前，數字化就是做數據變現；生成式 AI 的當下，是將企業隱性的知識通過生成更多有價值內容方式，最終實現提高效率的目標。四是忽略大模型與機器學習的關系。

寫在最后

2023年，幾乎每個產業都在經歷著顛覆性變革，AI 技術的飛速發展帶來了近乎全新的創新，正在重塑每一個人的工作與生活方式。2023年11月23日，由微軟中國主辦的以“領 · AI 風潮 創 · 無限可能”為主題的微軟高科技與泛制造業AI創新論壇在北京完美收官，近百位來自頭部企業 CIO、數智化領軍者共同見證——AI 正在助力千行百業，想象正在照進現實。

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