深圳大疆創(chuàng)新科技有限公司（DJI），始創(chuàng)于2006年，由汪滔在深圳創(chuàng)立。最初，大疆的業(yè)務(wù)集中在飛行控制系統(tǒng)的研發(fā)上，這是無(wú)人機(jī)核心技術(shù)的關(guān)鍵組成部分。隨著技術(shù)的成熟和市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，大疆逐漸將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到完整的無(wú)人機(jī)系統(tǒng)，并很快在全球范圍內(nèi)嶄露頭角。

大疆的發(fā)展可謂迅速且頗具戰(zhàn)略性。從專注于專業(yè)市場(chǎng)的高端產(chǎn)品，到逐步進(jìn)入更廣闊的消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，公司不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)洞察鞏固和擴(kuò)展其業(yè)務(wù)。如今，大疆不僅是全球最大的民用無(wú)人機(jī)制造商，還在多個(gè)領(lǐng)域，如農(nóng)業(yè)、測(cè)繪、影視制作等，推出了一系列創(chuàng)新解決方案，截止到2022年，在消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)，大疆是引領(lǐng)者，市場(chǎng)份額達(dá)到了80%。

為什么要構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈？

在大疆的成功故事中，構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。通過(guò)整合研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、制造、營(yíng)銷和售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大疆能夠有效控制成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，并持續(xù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，并且大疆推崇自主研發(fā)創(chuàng)新，截止到2021，在無(wú)人機(jī)方面申請(qǐng)的專利數(shù)高達(dá)2771，是英特爾的無(wú)人機(jī)專利申請(qǐng)量的15倍以上。這不僅加強(qiáng)了大疆在無(wú)人機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，還為其在新興領(lǐng)域的拓展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，深入分析大疆如何構(gòu)建并優(yōu)化其產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)于理解其持續(xù)的市場(chǎng)成功和行業(yè)影響力具有重要意義。

如何構(gòu)建一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈？

01、零部件供應(yīng)鏈與整機(jī)組裝

在零部件供應(yīng)方面，大疆采取了全球化的策略。他們與多個(gè)國(guó)家的知名供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，如美國(guó)的英特爾、日本的松下等，確保其產(chǎn)品的高端質(zhì)量和先進(jìn)技術(shù)。此外，大疆也與中國(guó)本土的供應(yīng)商有著緊密的合作，這不僅降低了生產(chǎn)成本，也增加了供應(yīng)鏈的靈活性。比如，一些關(guān)鍵的電子組件和電池就是由這些本土供應(yīng)商提供的。除此之外，從2019年開(kāi)始，大疆就設(shè)立成本中心，建設(shè)供應(yīng)鏈自身的成本管控能力，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化，并已累計(jì)為公司節(jié)約數(shù)十億采購(gòu)成本。整機(jī)組裝上面，由于我國(guó)工人的時(shí)薪相較于歐美國(guó)家較低，因此進(jìn)一步節(jié)省了生產(chǎn)成本，在與其他無(wú)人機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)中，就會(huì)出現(xiàn)大疆的無(wú)人機(jī)價(jià)格又低、性能又好的情況。

02、技術(shù)創(chuàng)新

大疆在技術(shù)創(chuàng)新方面看得尤為重視，一向推崇自主研發(fā)，特別是在飛行控制系統(tǒng)和先進(jìn)影像技術(shù)方面。例如，在飛行控制系統(tǒng)方面，大疆采用了最新的傳感器和算法，這些技術(shù)的融合使得其無(wú)人機(jī)在飛行穩(wěn)定性、導(dǎo)航精度和自動(dòng)避障方面大幅提升，體現(xiàn)在其產(chǎn)品如Mavic系列和Phantom系列上。而在影像技術(shù)方面，通過(guò)采用高分辨率攝像頭和先進(jìn)的圖像處理技術(shù)，大疆的無(wú)人機(jī)能夠捕捉更清晰、更穩(wěn)定的圖像，這在其Inspire系列和Osmo系列產(chǎn)品中得到了明顯體現(xiàn)。這些技術(shù)創(chuàng)新不僅提升了大疆產(chǎn)品的性能，也加速了新產(chǎn)品的市場(chǎng)推出速度，滿足了消費(fèi)者對(duì)高性能無(wú)人機(jī)的不斷增長(zhǎng)的需求。

03、市場(chǎng)開(kāi)拓

大疆在其供應(yīng)鏈系統(tǒng)中實(shí)施的市場(chǎng)開(kāi)拓策略，主要基于三個(gè)核心要素：品牌敘事化、全球化市場(chǎng)滲透和敏捷的市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制。首先，品牌敘事化戰(zhàn)略讓大疆不僅僅作為產(chǎn)品的銷售者，更成為情感連接的構(gòu)建者，通過(guò)講述每一架無(wú)人機(jī)背后的故事，創(chuàng)造了品牌與消費(fèi)者間的情感共鳴，增強(qiáng)了品牌忠誠(chéng)度。其次，全球市場(chǎng)滲透策略體現(xiàn)在大疆對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)文化和需求的深入洞察，通過(guò)靈活多樣的分銷網(wǎng)絡(luò)和本土化市場(chǎng)策略，加強(qiáng)了品牌在全球范圍內(nèi)的適應(yīng)性和影響力。最后，敏捷的市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制，即通過(guò)供應(yīng)鏈的優(yōu)化和高效的物流管理，使得大疆能夠快速地將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效滿足各地區(qū)消費(fèi)者的即時(shí)需求，尤其在新興市場(chǎng)快速抓住市場(chǎng)機(jī)遇。這一策略的整合使得大疆在無(wú)人機(jī)行業(yè)中建立了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

04、售后服務(wù)

在提供卓越的售后服務(wù)方面，大疆采取了一系列全面而專業(yè)的措施，旨在不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)和提高服務(wù)效率。這包括建立覆蓋全球、提供多語(yǔ)言服務(wù)的客戶支持中心，配備專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，確保全球用戶能夠獲得及時(shí)有效的幫助。同時(shí)，大疆構(gòu)建了全方位的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括授權(quán)維修中心和快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)故障的快速診斷和維修，顯著縮短客戶等待時(shí)間。此外，大疆還提供了豐富的在線資源和自助服務(wù)平臺(tái)，如用戶手冊(cè)、FAQs、教學(xué)視頻和論壇，以便用戶能夠快速獲取所需信息并進(jìn)行自我解決問(wèn)題。進(jìn)一步地，大疆實(shí)施全面的產(chǎn)品保修政策和提供延長(zhǎng)保修服務(wù)選項(xiàng)，為客戶提供更全面的產(chǎn)品保障。此外，定期的產(chǎn)品固件更新和軟件升級(jí)確保無(wú)人機(jī)維持最佳性能，同時(shí)增添新功能。最后，通過(guò)建立客戶反饋機(jī)制，主動(dòng)收集和分析用戶意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)品質(zhì)。這些綜合且專業(yè)化的售后服務(wù)策略，確保了大疆在市場(chǎng)上的持續(xù)優(yōu)勢(shì)，并在提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度方面取得顯著成效。

05、整體產(chǎn)業(yè)鏈的高效運(yùn)作

大疆的產(chǎn)業(yè)鏈不僅限于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，還涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)方面。這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就像是一條集合了智慧、創(chuàng)新和效率的長(zhǎng)龍，從產(chǎn)品的構(gòu)思到最終的銷售，每一步都經(jīng)過(guò)精心的規(guī)劃和執(zhí)行。在這個(gè)過(guò)程中，大疆不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升市場(chǎng)反應(yīng)速度，從而確保其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持領(lǐng)先地位。