2月26日，華為在MWC2024 巴塞羅那現(xiàn)場公布了該公司研發(fā)的通信行業(yè)首創(chuàng)大模型。

縱觀通信業(yè)卓越歷程，關(guān)鍵技術(shù)的不斷突破推動(dòng)了運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)率持續(xù)提升。深度入局5G-A時(shí)代后，更高層次的網(wǎng)絡(luò)能力激發(fā)多元業(yè)務(wù)創(chuàng)新，使運(yùn)營商事業(yè)蒸蒸日上。而如今，行業(yè)對(duì)敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放、精確用戶體驗(yàn)保障及跨領(lǐng)域運(yùn)維的高階智能化追求越發(fā)強(qiáng)烈，大家翹首以盼新一輪科技變革的降臨。

華為通信大模型，作為精密構(gòu)建的智能化技術(shù)手段，針對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營運(yùn)維提效兩大核心問題，助力網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)率取得劃時(shí)代飛躍，深度推進(jìn)5G-A時(shí)代的智能化目標(biāo)戰(zhàn)略進(jìn)程。憑借自身深耕數(shù)十載的行業(yè)知識(shí)與豐富經(jīng)驗(yàn)，華為成功研發(fā)出通信行業(yè)的首次大模型。

楊超斌強(qiáng)調(diào)道，“華為通信大模型充分發(fā)揮智能化技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)，提供兩種能力應(yīng)用：基于角色的協(xié)同控制（Copilot）和基于場景的代理服務(wù)（Agent），幫助運(yùn)營商提升團(tuán)隊(duì)效率并提升用戶滿意度，從而全面提升網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)率。”

華為通信大模型全力支持運(yùn)營商的智能化目標(biāo)，為各類用戶角色提供智能語言交互功能，提升員工的知識(shí)水準(zhǔn)和工作效率；并在不同運(yùn)營運(yùn)維場景下應(yīng)用智能體，解析復(fù)雜流程，建立高效操作方案，從而保證用戶體驗(yàn)品質(zhì)。

華為通信大模型已在實(shí)踐中展現(xiàn)出智能化價(jià)值所在。楊超斌在大會(huì)上詳細(xì)介紹了華為通信大模型的典型使用案例。其中，敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放案例中，放號(hào)助手的多模態(tài)精準(zhǔn)評(píng)估實(shí)現(xiàn)了用戶快速放號(hào)；在用戶體驗(yàn)保障方面，大模型尋優(yōu)能力達(dá)成了多目標(biāo)體驗(yàn)保障；此外，借助其跨流程質(zhì)差分析和對(duì)話輔助處理功能，故障排除效率得以大大提高。

最后，楊超斌倡導(dǎo)電信行業(yè)全體同仁齊心協(xié)力，通過產(chǎn)業(yè)合作推廣、人才能力培養(yǎng)和商業(yè)場景創(chuàng)新等方式，積極運(yùn)用智能化技術(shù)實(shí)力，打造通信大模型的業(yè)界最佳實(shí)踐范例，一同步入電信行業(yè)的智能化新時(shí)代。