Gartner預測，到2022年，平均每個家庭中將有約500臺智能互聯設備。Wipro Limited 非洲保險業務負責人Jaqueline van Eeden表示這一預測為許多新創公司利用物聯網(Internet of Things , IoT)趨勢提供了機會。

物聯網(Internet of Things , IoT)趨勢將為許多新創公司提供機會，而其中受益最多的以保險用戶為主。物聯網的設備可生成大量可分析的數據，從而使保險公司能夠深入了解客戶的日常習慣，同時不僅允許保險公司能更好地了解客戶、設計個人化產品，還能預測和預防轉移索賠的發生。而在現今，幾乎一切都變得越來越智能，保險公司可以利用連網設備訪問和使用其生成的數據。雖然這些數據可以通過傳感器或移動設備直接提供給保險公司，但是第三方機構也可能在擁有、匯整和分銷給保險公司時，發揮其作用。保險公司可以使用的設備類型以及使用方式，如以下說明(包括但不限于)：

可穿戴或個人技術

可穿戴技術的普及，推動兩種技術的發展與降低其風險，并有助助節省金城本。這種快速發展的技術，也被稱為“Fittech”，非常適合醫療和人壽保險公司。如心率監測、計步器和睡眠跟蹤等設備可以提供關于客戶健康狀況的關鍵數據，保險公司可以利用這些數據為客戶生活方式提供建議。以人工智能(Artificial Intelligence , AI)和數據分析(Data Analytics)為后盾支持，特定的模式呈現出可能的異常情況，提醒保險公司潛在的健康風險，使其能夠主動采取移動。Prototypes patches也正在開發自動化血液工作、心電圖(Electrocardiography, ECG)和慢性藥物管理等系統。“汽車保險公司可以利用安裝在個人和商用車輛上的傳感器。

傳感器(Sensors)

傳感器的安全系統和公用事業監控器能夠提供信息，使保險公司能夠主動采取移動，甚至防止家庭入侵、火災、水災或電力損壞等問題。汽車保險公司可以利用安裝在個人和商用車輛上的傳感器，來識別駕駛模式和行為、測量行駛距離、監控速度和煞車水平。保險公司已經利用這些數據為司機提供量身定制的服務，并以良好的駕駛獎勵作為后盾。從更全面的角度來看，多個傳感器收集、整理的數據可以幫助保險公司引導客戶避免常見的駕駛問題，例如高度事故或劫持區域，因交通堵塞造成的過熱以及盜竊等問題。而追蹤設備和攝像頭等基于位置的傳感器，能夠協助防止盜竊和欺詐行為，使保險公司能夠追蹤各種移動和不動產的下落。地理信息系統(Geographical information systems , GIS)地理信息系統提供地形、氣候和水文等數據。這為保險公司提供，可以用來警告客戶即將發生的自然災害，如風暴、洪水和其他危險天氣模式的見解。而其數據有助于最大限度地減少事件造成的損失，從而減少潛在的索賠數量。

利用物聯網數據

物聯網產生的數據可用于多個保險領域。不同數據類型的整合，可直接影響評估風險、定價策略和估算必要儲備的準確性等。與目前的方法相比，其具有明顯的優勢，依靠索賠數據和歷史風險等研究分析，并通過持續監控物聯網的數據，以提供承保人實時定價和政策條款，以及醫療和福利服務，進而協助建議客戶注意自身健康，以降低死亡和發病風險。而物聯網很可能推動索賠的進一步發展，因為其更多地采取積極的防止損失措施。例如，在危險駕駛模式下，車載傳感器可以用于提供警告。在團體健康保險中，為監測其活動水平和心率的員工，提供的折扣也可以被視為索賠預防計劃。商業保險公司亦能夠利用GIS數據來成熟其建模能力，特別是對于自然災害。安全系統、訪問控制系統和追蹤設備都在幫助保險公司進行調查、監督組織的實踐、遵守衛生和安全等協議方面發揮作用。人壽保險公司可透過自動化和簡化傳統的侵入性和冗長的承保流程，因為傳感器數據提供，許多以往透過紙本文件來獲取客戶數據的能力。

影響

保險公司可以通過研究如何改進和根據客戶行為調整產品，從而更好地了解客戶。由于保險公司可以更好地監控客戶發生的情況，因此可以降低風險，同時降低客戶的保費，使其具有競爭優勢。保險公司還可以改善客戶體驗，從加速索賠到提供基于行為的獎勵計劃，并主動提供信息。

“創建分析文化是至關重要，有助于將重點放在業務分析上。”

從哪兒開始？

在研究和分析物聯網數據，創新應用架構時，保險公司應該吸引客戶識別他們的數據并確認其準確性，并確保合規于數據保護協議和相關法規，進而保障客戶相關數據/信息的安全性和隱私性。創建分析文化是至關重要的，有助于創建一個敏捷和能適應環境變化的業務模式。而舊有架構、傳統系統與流程也需要重新審視和調整，以便為新的發展騰出空間。此外領先的分析和數據科學也有助于識別和吸引人才。然而，保險公司并不需要徹底改變，而是通過專注改善產品，而不是創造其他管道、開發個人化等，以增加收入來源。最終，使用物聯網數據可增加整體客戶體驗，確保保險公司能夠提供更好的個人化產品，同時以最大限度地提高服務質量，降低成本。