2018 年將會是 物聯(lián)網(wǎng)（IoT ）以及 人工智能（AI） 之年，而最近 Verizon Enterprise Solution 的預測亦將物聯(lián)網(wǎng)（IoT ）以及人工智能（AI）放到 2018 年的重點之中，更稱包括軟件定義網(wǎng)絡 (SDN)、物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 及人工智能 (AI) 等已漸變成主流。

因此企業(yè)如何善用這些新興科技將會是 2018 年的焦點。若然企業(yè)能把技術(shù)確實地轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，而又不致讓營運變得復雜，這將會成為取勝之關(guān)鍵。以下趨勢于 2018 年將為我們的全球企業(yè)及政府客戶帶來影響：SDN 正式啟航：隨著軟件定義網(wǎng)絡 (SDN) 的技術(shù)流通全世界，企業(yè)亦開始探索他們能如何善用虛擬網(wǎng)絡服務帶來之安全性、靈活性和敏捷性。而「應用感知網(wǎng)絡」(Application-aware Networking) 將會是下一個突破：以管理應用程序的效能、性能和安全來達致充分地使用帶寬，在這個日益以內(nèi)容為主導的世界中，這將會變得更為關(guān)鍵。

信息安全融入系統(tǒng)：信息安全將會在 2018 年逐漸改革，以嵌入在平臺的方式來支持業(yè)務，譬如為網(wǎng)絡、開發(fā)人員和應用程序提供端到端的托管安全基礎(chǔ)建設 (End-to-End Managed Security Infrastructure)。環(huán)顧今天的網(wǎng)絡威脅，大部份都屬于全球性規(guī)模。與此同時，以開放的取態(tài)及信息分享的形式對付不法之徒，無論在在線或線下，也已漸成常態(tài)。隨著這種改革，測量信息安全之有效性將能以命令式 (Imperative) 來執(zhí)行，并使網(wǎng)絡風險整合到企業(yè)風險評估中。把安全態(tài)勢 (Security Posture)、成熟度 (Maturity) 和衛(wèi)生度 (Hygiene) 量化除了能提升風險管理之效率，亦能建立一個信息安全投資回報率，從而展現(xiàn)高層管理人員的能力。IT協(xié)作成重要籌碼之一 近年：部分企業(yè)早已洞悉先機，陸續(xù)放棄舊式 PBXs，并轉(zhuǎn)用 IP 支持的電話系統(tǒng)。

2018 年將會是IT科技真正開始改革職場協(xié)作 (workplace collaboration) 的一年，尤其是在第三方法規(guī) (Third party compliance) 的影響下。員工將可以無縫地參閱日程信息和共享文件，并在一個安全環(huán)境下快速地于不同平臺上進行通訊，而最終的目標將會是通過使用多渠道來提升用家體驗和生產(chǎn)力。使用軟件定義網(wǎng)絡 (SDN) 能為智能數(shù)據(jù)管理和多平臺通話路由功能提供更具效益的協(xié)作效用，而流動應用程序亦允許員工和消費者直接掌握信息。人工智能和機械人技術(shù)將采用物聯(lián)網(wǎng)科技：物聯(lián)網(wǎng)會在 2018 開始成為企業(yè)的一部分。當中一大挑戰(zhàn)將會是如何把設備管理整合到整個 IT 基礎(chǔ)建設中，而又不讓企業(yè)過度負荷。人工智能和機械人技術(shù)將能以廉價而快捷的方式提供智能自動化的物聯(lián)網(wǎng)管理部署。

大眾進一步掌控IT體驗：隨著消費者愈來愈意識到數(shù)據(jù)的力量，他們在未來會更著重選擇與他們互動的對象。因此品牌應當加倍留意如何處理數(shù)據(jù)，因為顧客將會希望與品牌擁有更密切的關(guān)系，并以具流動性、安全度高和簡單的方式互動。若品牌能實現(xiàn)這一點，便能脫穎而出。互操作性將會是公共安全之重要議題：回顧 2017 年，世界各地都經(jīng)歷了不少恐怖襲擊和自然災害。對于先遣部隊人員而言，安全和無縫地與可部署網(wǎng)絡 (Deployable Networks) 進行連接將會是 2018 的重要焦點，特別是美國的緊急救援者網(wǎng)絡管理局（FirstNet）。

互操作性除了能允許企業(yè)和公共安全有關(guān)之機構(gòu)受惠于網(wǎng)絡和技術(shù)服務的選擇外，亦可以通過市場競爭來推動創(chuàng)新，并有助控制成本。更重要的是當災難發(fā)生的時候，互操作性能夠讓先遣部隊人員跟當局和公民保持通訊。簡單就是致勝關(guān)鍵：隨著世界漸趨復雜，企業(yè)的成功將取決于能否有效地分開處理核心及非核心業(yè)務。成功的企業(yè)專注于提供關(guān)鍵的業(yè)務成果，并把非核心業(yè)務外判給主要的合作伙伴，因此能否實現(xiàn)簡化程序?qū)Q定企業(yè)的成敗。IT轉(zhuǎn)型將會繼續(xù)是全球業(yè)務的焦點，但這是一條艱巨之路，特別是在全球缺乏企業(yè) IT 技術(shù)人才的情況下。