2017年被稱為新零售元年，這一年渠道下沉，線下零售逐步回暖，互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛聯(lián)姻實體巨頭，無人零售、無人貨架受到資本熱捧。

結(jié)合市場觀察，從風(fēng)口邏輯和細(xì)分市場出發(fā)盤點阿里、騰訊兩大巨頭的生態(tài)策略和全線戰(zhàn)局。

以下為整理呈現(xiàn)的干貨：

風(fēng)口的三點邏輯

2016年10月的云棲大會上，馬云在演講中稱：“電子商務(wù)”已是傳統(tǒng)的概念，純電商時代很快就會結(jié)束，未來的說法將是“新零售”。新零售是線上、線下和現(xiàn)代物流結(jié)合，創(chuàng)造出來的新零售業(yè)。

所謂的新零售，即是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，瞄準(zhǔn)著實時、高效、成本節(jié)約型資源配置，深度且精準(zhǔn)的客戶需求挖掘，基于直播、社交、反饋的客戶體驗等目標(biāo)，貫穿生產(chǎn)、倉儲、物流、運營等環(huán)節(jié)，涉及人工智能、機(jī)器人、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實等新興技術(shù)。

▲新消費主義重新界定市場參與者、價值鏈和優(yōu)先級（援引歐睿國際）

新零售概念一經(jīng)提出，隨即成為風(fēng)口。

IT桔子的數(shù)據(jù)顯示：據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年發(fā)生在零售業(yè)界的投資案件有300多起，總投資金額達(dá)到了近百億人民幣。有分析認(rèn)為：2017年我國新零售商店交易規(guī)模389.4億元，到2022年將至1.8萬億元，復(fù)合增長率將達(dá)115.27%。

▲30萬億的線下社零蛋糕將給阿里巴巴帶來巨大的成長空間

新概念備受熱捧的邏輯主要有三點：

▲阿里、京東線上流量紅利見底，獲客成本劇增

1、電商的線上流量紅利見底，獲客成本劇增，與此同時線下邊際獲客成本幾乎不變，且實體零售“閉店止損”還是“升級改造”進(jìn)入關(guān)鍵期，故此線下渠道價值重估，考慮利用數(shù)字化、云服務(wù)等技術(shù)完成線下零售和線上電商的全面融合；

▲線下支付暴漲引起電商重視

2、移動支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)革新開拓了線下場景和消費社交，消費不再受時段和物理形態(tài)制約，暴增的非現(xiàn)金支付容量引起重視，基于人工智能、機(jī)器人等技術(shù)的客戶管理、消費體驗升級、智能物流等有望大幅降本增效；

▲居民收入水平提高，三四線渠道下沉在望

3、眼下，消費市場轉(zhuǎn)變包括收入水平的提高、消費主力成為80、90后等，消費需求增加，消費理念轉(zhuǎn)向品質(zhì)、服務(wù)等，運動和健康產(chǎn)品/服務(wù)成為重要增長點，奢侈品零售市場進(jìn)入更可持續(xù)的個人消費驅(qū)動的階段。

▲80、90后成消費主力，拓寬消費品類，品牌影響力增強(qiáng)

總的來看，新零售打的是兩張牌：一是將現(xiàn)有的零（quan）售（min）模（duo）式（shou）趁著城鎮(zhèn)化，以及以中國主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)全球化，進(jìn)行業(yè)務(wù)容量擴(kuò)張；二是融合信息化轉(zhuǎn)型，嘗試將新興技術(shù)融入現(xiàn)有生態(tài)的各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)空間經(jīng)濟(jì)以及零售生態(tài)多環(huán)節(jié)的聯(lián)動，強(qiáng)化平臺的統(tǒng)籌性，實現(xiàn)降本增效、場景擴(kuò)張，即質(zhì)量優(yōu)化。

▲新零售的八大驅(qū)動力（援引阿里研究院）

阿里騰訊的兩種生態(tài)圈

▲阿里和騰訊的生態(tài)布局幾乎涵蓋所有互聯(lián)網(wǎng)場景

▲阿里騰訊的新零售布局

2016年底新零售概念提出，阿里巴巴和騰訊互聯(lián)網(wǎng)兩大巨頭在線下布局明顯加速，新零售戰(zhàn)局在多領(lǐng)域全面鋪開。目前的態(tài)勢是：阿里占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢，京東迎頭趕上，騰訊走上前臺。

阿里：打核心

▲阿里巴巴收入結(jié)構(gòu)圖

阿里巴巴電商起家，電商零售業(yè)務(wù)占總收入的85%（其他有9%的數(shù)字媒體與娛樂、5%的云計算和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、1%的創(chuàng)新活動），切入新零售可以說是核心業(yè)務(wù)的升級。

阿里巴巴創(chuàng)立之初（1999年）聚焦B2B業(yè)務(wù)，2003年上線淘寶專注C2C，2011年的天貓延伸了B2C布局。可以說，阿里的頭十年，基本是緊跟時代步伐進(jìn)行電商模式重心切換的。2016財年阿里巴巴交易總額超越3萬億元，成為全球最大零售體。

▲阿里巴巴的中心化生態(tài)思維

從生態(tài)鏈布局來看，阿里巴巴的策略是是自己成為生態(tài)圈的核心，通過做大平臺來支撐無數(shù)個小前端、通過多元的生態(tài)體系實現(xiàn)賦能。在這個前端布局上，阿里已經(jīng)覆蓋了電商、金融、企業(yè)服務(wù)、流量分發(fā)、O2O、娛樂等各個互聯(lián)網(wǎng)場景。

阿里在零售方面的布局從2014年入股銀泰開始，2015年又與蘇寧牽手，2016年“新零售”戰(zhàn)略提出之后，阿里布局明顯加速，典型事件包括戰(zhàn)略入股線下零售企業(yè)三江購物、聯(lián)華超市和新華都，發(fā)展新興業(yè)務(wù)如盒馬鮮生、零售通、淘咖啡無人便利店。

2017年的網(wǎng)商大會上，阿里巴巴宣布成立“五新執(zhí)行委員會”，統(tǒng)籌阿里巴巴、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等阿里生態(tài)力量，建設(shè)新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源；統(tǒng)計顯示，截至去年年末，阿里新零售股權(quán)投資已經(jīng)超過312億。

▲阿里巴巴新零售布局加速

目前，阿里的新零售布局較為深入，一方面進(jìn)行零售資源積累，追求增量創(chuàng)新與存量改造并進(jìn)；另一方面在各個模式各個業(yè)態(tài)都以自營形式進(jìn)行嘗試，并強(qiáng)化平臺業(yè)務(wù)，滲透零售業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)，通過不斷試錯迭代跑通方法論。

▲阿里新零售多板塊并進(jìn)

與此同時，阿里巴巴意圖以阿里云服務(wù)作為數(shù)據(jù)解決方案，構(gòu)建品牌私有數(shù)據(jù)庫和智能策略中心，打入新零售生態(tài)核心層，建設(shè)基于平臺的線上線下全渠道模式、B2C鏈路，解耦原有的商業(yè)關(guān)系，更新利益分配機(jī)制。

騰訊：打輔助

▲騰訊收入結(jié)構(gòu)圖

如果說阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)相對單一，騰訊就顯得比較多元，其網(wǎng)絡(luò)游戲和社交網(wǎng)絡(luò)既是核心業(yè)務(wù)也是核心競爭力，分別占總收入的42.15%和22.87%。

騰訊在PC時代靠QQ起家，憑借流量優(yōu)勢加碼游戲業(yè)務(wù)；進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊又憑借著微信牢牢把握流量優(yōu)勢，以此為依托實現(xiàn)游戲、廣告、支付等變現(xiàn)渠道。可以說，騰訊整個發(fā)展路徑的核心優(yōu)勢就是社交。

▲騰訊的去中心化策略

相比于阿里直達(dá)終端的中心化思維，騰訊更強(qiáng)調(diào)自己做生態(tài)圈的地基，選擇更有效率的企業(yè)進(jìn)行合作，而非直接參與競爭，給予相關(guān)企業(yè)所需要的資源，以賦能連接所有場景。

阿里的新零售戰(zhàn)略提出之后，騰訊不敢落后，逐步以京東（騰訊是京東第一大股東）、永輝（2017年歲末，永輝獲騰訊42億元戰(zhàn)略性入股，且早在2015年，京東就已入股永輝10%的股份）作為兩大抓手，在新零售多領(lǐng)域廣泛布局。

本月，家樂福公告稱，已與騰訊和永輝簽署后兩者對家樂福中國潛在投資的意向書，預(yù)計三方將在供應(yīng)鏈整合、科技應(yīng)用和業(yè)務(wù)賦能等方面展開合作。擬議合作的范圍現(xiàn)已包括數(shù)據(jù)、智慧零售、移動支付、店內(nèi)體驗和數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域。與之對應(yīng)的是，之前沒跟家樂福中國談攏的阿里，去年11月砸了224億港幣，入（na）股（xia）大潤發(fā)。

▲騰訊新零售布局

互聯(lián)網(wǎng)巨頭主導(dǎo)的全線戰(zhàn)局

現(xiàn)有的新零售格局主要圍繞以下五點：

▲創(chuàng)新型生鮮超市嘗試者

1、創(chuàng)新型生鮮超市，即最受關(guān)注的一個領(lǐng)域，探索者眾多，包括盒馬生鮮、超級物種等，但目前模式走通的卻為數(shù)不多。

2、社區(qū)型生鮮超市，即靠近社區(qū)滿足便捷性需求，以高頻的聲線為主打品類從而強(qiáng)吸引客流，便于自身品牌發(fā)展，代表業(yè)態(tài)包括永輝生活和京東今年入股的錢大媽。

3、雜貨店B2B，即利用SaaS系統(tǒng)及商品、物流、數(shù)據(jù)給小店賦能，指向萬億級別市場，代表性業(yè)態(tài)有京東、阿里提出的百萬小店計劃，但存在客戶忠誠度低、競爭激烈、店主文化水平制約接受程度等問題。

4、體驗式專業(yè)連鎖，即不以販賣商品為主要目的，而是通過增強(qiáng)用戶體驗、提升品牌認(rèn)同感，引流至線上渠道的零售形式，以家電類企業(yè)居多（單價高、品牌效益強(qiáng)），蘇寧、京東、小米均已入居。

5、無人零售，包括自助售貨機(jī)、無人值守便利店、無人值守貨架等，已經(jīng)成為備受資本關(guān)注的創(chuàng)企賽道，阿里騰訊的易果、每日優(yōu)鮮強(qiáng)勢入局，蘇寧、天虹等試水，京東則布局較深，初期成果已經(jīng)落地。

▲主要超市站隊情況

毋庸置疑，本輪新零售浪潮的之前、現(xiàn)在和未來都將由互聯(lián)網(wǎng)巨頭引領(lǐng)，線下零售更多的是追隨者的角色：超市類資產(chǎn)由于股權(quán)運作更靈活、供應(yīng)鏈優(yōu)勢更受互聯(lián)網(wǎng)巨頭青睞；百貨類資產(chǎn)改革慢于超市，但已有銀泰和中央商場牽手這樣的改造苗頭；創(chuàng)企僅在一些小業(yè)態(tài)領(lǐng)域有發(fā)展空間，輸出能力成為依靠。

▲互聯(lián)網(wǎng)巨頭現(xiàn)金流壓力小

▲互聯(lián)網(wǎng)巨頭線上流量優(yōu)勢明顯且方便打通和引流

相較于線下零售，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的優(yōu)勢在于更小的財務(wù)壓力（上一財年阿里騰訊的經(jīng)營性現(xiàn)金流超過A股主要零售企業(yè)之和兩倍）、更高的效率（領(lǐng)導(dǎo)層管理活性強(qiáng)，商業(yè)模式迭代密集）、流量優(yōu)勢明顯。

對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，新零售布局的核心在于線下零售體系的數(shù)據(jù)化革新，包括支付數(shù)據(jù)、人貨場全鏈路數(shù)據(jù)等。從信息的角度來看，云作為象流數(shù)據(jù)解決方案，有著成熟的技術(shù)背景和場景嘗試，預(yù)計將在未來以信息為燃料驅(qū)動的全鏈路零售生態(tài)之中作為底層支撐。因此，阿里主打阿里云形成新零售包圍圈。

▲阿里新零售改造以阿里為主導(dǎo)，騰訊則以零售商為主導(dǎo)

目前來看，阿里的強(qiáng)連接強(qiáng)邊界設(shè)計更適合自主意識弱的零售商，騰訊的弱連接弱邊界思維更適合自主意識強(qiáng)的零售商。布局背后是二者邏輯的不同：阿里要做的是線下業(yè)務(wù)重構(gòu)，指著線下市場接入阿里平臺搶占GMV，而騰訊的重點是現(xiàn)有龐大流量的變現(xiàn)和質(zhì)量升級。

阿里巴巴和騰訊的雄厚資本、線上流量優(yōu)勢以及線下移動支付優(yōu)勢，使其成為新零售的兩大主力，一個走中心化策略，一個走去中心化，并已經(jīng)獲得諸多傳統(tǒng)實體零售商的站隊。趁著實體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、渠道下沉和消費升級的東風(fēng)，加上全鏈路思維的降本增效，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將進(jìn)一步瓜分零售業(yè)蛋糕，深入實體產(chǎn)業(yè)重構(gòu)價值鏈。