后喬布斯時代的蘋果繼續(xù)創(chuàng)造著屬于自己的商業(yè)奇跡，萬億市值穩(wěn)居全球第一，不過“贊譽(yù)與謾罵”總是并排而行，完美商業(yè)神話的同時是果粉對蘋果各類產(chǎn)品線的各種詬病，尤其是2017年首款全面屏超級旗艦iPhone X發(fā)布以后，關(guān)于iPhone X品控的問題幾乎成為了眾多主流科技媒體與蘋果用戶討論的焦點(diǎn)，比如屏幕泛綠、攝像頭凸起、邊框掉漆等等。

Phone X 觸控問題石錘，蘋果怎么解決？其實(shí)對于蘋果來說，每一年的新iPhone發(fā)布后都會有各種情況發(fā)生，比如天線門、彎曲門、染色門等等。對于蘋果來說，出貨量高達(dá)幾個億，如果良率是99%也依然會有大量的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，這個不良率為1%再乘以億的基數(shù)也是不小的數(shù)量。

不得不說，后喬布斯時代的iPhone真是問題百出，即便每一代產(chǎn)品問題的占比極低，但從品牌形象到售賣價格，這些問題真的不能讓人忍受，當(dāng)然蘋果的售后最近幾年還是非常給力的，如果問題確認(rèn)無疑蘋果基本都會在第一時間給予解決方案，和某些友商否認(rèn)問題、甩鍋媒體的行為有著天壤之別，這一點(diǎn)還是非常值得肯定的。

對于很多人來說，iPhone X 觸控問題確實(shí)是存在的。但是蘋果官方一直沒有表態(tài)。對于蘋果來說，也許是因?yàn)闆]有好的時機(jī)來描述解決這個問題。好消息是，發(fā)布1年后，iPhone X 觸控問題終于得到蘋果官方承認(rèn)。蘋果作為一家上市公司，一家市值全球最高，一家品牌度非常強(qiáng)的公司，面對自己的問題也沒有退縮。

今年的蘋果新iPhone還沒有出現(xiàn)問題，但是蘋果卻承認(rèn)了去年iPhone X 觸控問題。

據(jù)了解，從序列號和發(fā)生故障的情況來看，出現(xiàn)問題的概率是完全隨機(jī)的，任何一臺iPhone X都可能斷觸。事實(shí)上，MacRumors論壇上對這個問題的聲討已經(jīng)持續(xù)了幾個月，最早的甚至可以追溯到iPhone X剛剛發(fā)布。

蘋果證實(shí) iPhone X 觸控屏幕問題 后給出的解決方案也很簡單直接：蘋果：部分iPhoneX現(xiàn)觸控問題，官方將免費(fèi)換！iPhoneX用戶注意了！如果有觸控問題可免費(fèi)！這對于很多當(dāng)初因?yàn)閷μO果品牌有較好印象的消費(fèi)者和用戶群體來說，確實(shí)是一個好消息。觸控問題可以說是僅僅次于電池問題的的麻煩，如果電池出現(xiàn)問題那手機(jī)是完全不能用的；相對應(yīng)的，觸控出現(xiàn)問題后手機(jī)也是比較難以使用的。

對于智能手機(jī)公司來說，出現(xiàn)問題，解決問題就好了，千萬不要推卸責(zé)任不聞不問。比如之前的三星電池問題就非常非常的嚴(yán)重，導(dǎo)致到現(xiàn)在，國內(nèi)的用戶還是存在芥蒂。

需要說明的是，這一政策可能會限制只在原購買國家或地區(qū)提供維修，同時不會擴(kuò)展 iPhone X 的標(biāo)準(zhǔn)保修保障范圍；如果此前受這一問題影響的iPhone X用戶更換顯示屏模塊支付了費(fèi)用可以聯(lián)系蘋果咨詢退款事宜；保修期限為自設(shè)備首次零售之日起 3 年。

很多人對于蘋果的品牌是有好感的，所以如果蘋果能夠誠心誠意的解決問題，對于蘋果來說此次的危機(jī)也不是那么難以度過。雖然蘋果每年都會有各種小問題，但是最終都得到了解決。這對于蘋果自己來說也是知道的。所以蘋果能夠有效處理好問題。