從各地召開的行業論壇的研討主題到各大安防廠商推介會上的創新產品不難看出，近兩三年，以物聯網、云計算、大數據、人工智能為代表的新興技術在安防產業嶄露頭角，從智能監控系統（產品）到創建AI生態圈，新一代技術支撐對于整個產業的推動作用已日趨顯著。

作為安防產業的細分市場，聯網報警服務業由于市場規模較小、復制性弱（區域性發展的行業特點限制了服務模式的推廣與復制）等特點，沒能成為人工智能和大數據落地的主戰場，呈現出一定的邊緣化態勢。

與此同時，受經濟環境和外部市場環境影響，聯網報警服務業整體發展近年來呈下行趨勢，日益激烈的市場競爭以及消費者更加多樣化的服務需求，已成為全行業企業不得不面對的痛點和難點。要想在人工智能、大數據時代占據“一席之地”，不被時代所拋棄，對于為數不多的還依然堅持在報警領域深耕的企業而言，第一件要做的事，就是查找行業發展存在的問題與瓶頸。

一是面臨“自服務”沖擊，市場份額受到擠壓。

過去二十年，聯網報警服務企業憑借7×24小時值機服務和專業巡查隊伍等優勢，借助政策性紅利，短時間內在金融、政府機關、企事業單位、能源等行業獲得快速發展。

伴隨民用安防市場的快速發展，報警企業的服務范圍又進一步向商超、家庭用戶延伸，這一過程中，卻受到來自“自服務”模式的沖擊。（“自服務”，顧名思義，是指消費者借助基于人工智能和大數據應用的前端設備和手機或電腦終端，以自助服務方式實現遠程異地實時監控、布撤防及報警服務。）對于傳統報警服務企業來說，市場份額面臨進一步壓縮。

二是來自跨界企業的正面競爭。

顛覆從來都不是內部出現。前面提到的“自服務”產品自帶報警功能就是一個警示。

近幾年，越來越多具備技術研發實力的設備廠商、互聯網公司開始涉足安防，不遺余力地推廣基于人工智能和大數據技術的產業生態圈和各類AI場景應用，不得不說，這些跨界企業的出現，在一定程度上對于整個產業的轉型和升級具有積極意義，但同時也對傳統企業的生存和發展帶來挑戰。

三是自身缺少革新和探索精神。

盡管國內聯網報警服務業已經發展二十余年，但技術和服務革新速度和周期卻十分緩慢。報警技術領域距離上一輪以無線網絡傳輸為核心的技術革新已經過去十五年（2004年，有線/無線網絡報警的出現，突破了電話傳輸不具備前端設備檢測和系統故障排查功能的局限性，廣泛應用于報警服務），近年來報警技術應用水平卻停滯不前。

受此影響，報警服務模式也沒有出現太多的創新，“為用戶提供定制化解決方案”多停留在業務推廣和宣傳階段，服務實施階段難免復制原有模式，真正意義上做到技術創新和服務模式創新的報警企業屈指可數。

“內憂外患”之下，傳統聯網報警服務業能否在人工智能、大數據時代突出重圍，值得所有從業者深入思索和探討。

來源：中國安防協會