7月25日,云徙受邀亮相阿里云上海峰會。云徙的“智能營銷平臺聯(lián)合解決方案”入選首批阿里云合作伙伴聯(lián)合解決方案。會上，云徙CTO李元佳聯(lián)合阿里云首發(fā)重量級解決方案——智能營銷解決方案,向零售業(yè)乃至全行業(yè)分享了基于阿里云基礎(chǔ)設(shè)施之上如何幫助企業(yè)建立云上中臺,并發(fā)揮智能營銷最大價值的最新實踐經(jīng)驗及成果。

新零售 新營銷 新選擇

云徙X阿里云智能營銷解決方案賦能百業(yè)

在談到新零售時,業(yè)界探討核心還是圍繞企業(yè)如何為用戶創(chuàng)造更極致的體驗?如何建好“水池”實施運營?李元佳認(rèn)為,新零售核心問題有三點:

l?如何構(gòu)建以消費者為中心的運營體系;

l?如何構(gòu)建線上線下融合的全渠道交易平臺;

l?如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動和智能化打造極致供應(yīng)鏈。

新零售天然具有豐富的應(yīng)用場景,中臺的核心價值之一就是能夠支撐快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新,這對于決策周期短、商品周轉(zhuǎn)快、需要快速試錯的新零售來說是非常關(guān)鍵的能力,更是“智能營銷”最佳的試驗場。

云徙帶來的智能營銷聯(lián)合解決方案圍繞以消費者為中心的運營體系這一核心問題,基于阿里云中間件和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品,搭載數(shù)字雙中臺、全域會員i-CDP、營銷智能i-Marketing,包括營銷互動、精準(zhǔn)營銷、智能化營銷、大數(shù)據(jù)分析,以及支撐不同系統(tǒng)的對接,真正實現(xiàn)營銷智能,從數(shù)據(jù)源頭解決新零售企業(yè)上新營銷三大燒腦問題:會員不通、數(shù)據(jù)不通、運營不通。李元佳直言,“不通的癥結(jié)在于內(nèi)外數(shù)據(jù)割裂。但企業(yè)想把內(nèi)外部會員數(shù)據(jù)打通,是一件非常藝術(shù)，也非常具有挑戰(zhàn)的事情。”?

據(jù)李元佳介紹，云徙合作伙伴國內(nèi)男裝領(lǐng)軍品牌威可多男裝，集團旗下?lián)碛腥珖T店500家,創(chuàng)造年22億銷售額。在以消費者為核心的新營銷時代,威可多的業(yè)務(wù)仍在不斷擴張,多品類智能管理和線上線下的運營都對集團的平臺能力、運營能力提出了更高要求。

云徙為威可多提供的智能營銷解決方案中,第一步,先利用雙中臺架構(gòu)打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“任督二脈”,沉淀、盤活各渠道會員,為打通全渠道會員數(shù)據(jù),實現(xiàn)統(tǒng)一的會員運營,形成會員通、數(shù)據(jù)通、運營通。第二步,在異業(yè)合作、大數(shù)據(jù)并發(fā)、 全渠道會員通、新零售平臺工具接入提供更高效更全面的解決方案。第三步,為精準(zhǔn)運營提供提供可視化配置平臺,基于實時監(jiān)控分析模型,幫助優(yōu)化運營策略和營銷內(nèi)容,逐步積累威克多自己的會員數(shù)字營銷資產(chǎn)。按云徙過往服務(wù)過客戶總體數(shù)據(jù)來說,中臺預(yù)計將至少為企業(yè)省去60%的工作量;在數(shù)字營銷層,將為企業(yè)至少創(chuàng)造1000萬以上的交易額。

“實施了云徙智能營銷方案后,最顯著的改變就是,原先一個deal需要一個團隊3天時間完成上線,現(xiàn)在只用1天時間,切實為企業(yè)降低營銷運營的門檻。這背后支撐的大手就是“雙中臺”。”

云徙正以雙中臺驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化營銷

引領(lǐng)企業(yè)踏入轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”

從去年云棲大會云徙專場,到今年3月賽迪顧問頒發(fā)的“中國數(shù)字營銷最佳解決方案商”,再到6月云徙數(shù)字創(chuàng)新年會,“數(shù)字營銷”似乎成為云徙身上“中臺”之外第二個烙印。一邊是嚴(yán)肅理性的技術(shù)命題,一邊是充滿哲思的營銷范疇,看似風(fēng)馬牛不相及的術(shù)詞,卻在云徙遇上,并且擦出火花。

中臺自2015年被阿里提出,是用于應(yīng)對復(fù)雜場景下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一種策略性技術(shù)架構(gòu)。阿里巴巴之所以成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的最佳范式和樣板,充分驗證了中臺架構(gòu)對于企業(yè)組織變革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的發(fā)揮著巨大威力。云徙自16年成立以來,一直是阿里中臺戰(zhàn)略認(rèn)同者和首家實踐者。

談到中臺和數(shù)字營銷兩者關(guān)系時,李元佳表示,“如果不是基于中臺,沒有通過打通、整理、計算、分析消費者各個零散的行為數(shù)據(jù),會員通、營銷通、數(shù)據(jù)通,什么通都是?Impossible Mission。我們要做的基于業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺,雙輪驅(qū)動,形成技術(shù)+業(yè)務(wù)+運營數(shù)字化解決方案,徹底改變企業(yè)傳統(tǒng)營銷的老路。”

李元佳所說的云徙“三駕馬車”——技術(shù)+業(yè)務(wù)+運營清晰還原了云徙的布局思路:

技術(shù)——云徙雙中臺,即業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺,云徙的核心技術(shù)能力,也是云徙堅定不移的初心。

從16年開始,是國內(nèi)最早中臺實踐者。以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo),業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙中臺驅(qū)動打造企業(yè)數(shù)字內(nèi)核。

業(yè)務(wù)——數(shù)字營銷云,云徙的關(guān)鍵產(chǎn)品,涉入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”。

從2018年開始,幫助企業(yè)業(yè)務(wù)增長為導(dǎo)向的,結(jié)合企業(yè)真實業(yè)務(wù)場景,面向企業(yè)全域運營的應(yīng)用產(chǎn)品,包括全域會員i-CDP、營銷智能i-Marketing、全渠道銷售i-Commerce和智能服務(wù)i-Service。

運營——數(shù)據(jù)運營服務(wù),云徙衍生服務(wù),幫助企業(yè)駕駛好“航母”。

“運營服務(wù)就像我們幫企業(yè)建好了航空母艦,到用的時候,有沒有人測水溫,有沒有人瞄高射炮,有沒有人裝導(dǎo)彈,有沒有空中的預(yù)警機。企業(yè)的工具再強大,不用起來,怎么能發(fā)揮平臺的最大價值?”李元佳比喻到。

面對企業(yè)在轉(zhuǎn)型中時常思考“技術(shù)門檻高”、“消費者想要什么”等問題,云徙的方法論能否經(jīng)受住市場檢驗?以雙中臺驅(qū)動的全域營銷,絕非空穴來風(fēng)。

李元佳舉例，與云徙早期合作的國內(nèi)知名游戲外設(shè)品牌飛智科技身上就看到實效。飛智看重云徙的正是中臺核心能力:所有渠道會員通過中臺實現(xiàn)貫通,形成全域會員池,實現(xiàn)360°展示、標(biāo)簽及智能分組等精細(xì)化會員運營;原來需1個團隊,現(xiàn)在僅1人就可完成活動策劃、制作、推送、報告,邁入營銷智能;運營服務(wù)方面,云徙還為飛智提供會員標(biāo)簽運營、設(shè)計雙積分體系、策劃線上營銷活動等運營服務(wù),上線一個月新增突破100+萬會員,從客戶服務(wù)、論壇、APP等渠道沉淀2萬條產(chǎn)品建議,為產(chǎn)品研發(fā)提供有效參考。

結(jié)尾

2019年,有媒體認(rèn)為“將是中臺大爆發(fā)的一年”。云徙在業(yè)務(wù)方面也迎來自己的大爆發(fā)，屢結(jié)碩果,先后簽約良品鋪子、敏捷地產(chǎn)、威可多男裝等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。在數(shù)字營銷云產(chǎn)品問世以來,在阿里云強大底座支撐和中臺核心技術(shù)助攻之下,同樣受到市場及業(yè)界肯定,收獲恒福、老塞咖啡、吱音等重要合作伙伴。在云徙數(shù)字創(chuàng)新年會上,CEO包志剛曾預(yù)測到,“未來,每一家企業(yè)都要具備構(gòu)建平臺和運營的能力。”而云徙,正成為企業(yè)轉(zhuǎn)型路上的領(lǐng)路人。