“退潮后才知道誰在裸泳。”1994年巴菲特在股東大會上說的這句話，在2018的冬天又一次得到了驗(yàn)證。經(jīng)濟(jì)寒冬來襲，智能服務(wù)機(jī)器人的價(jià)值正在逐漸凸顯。

共享單車的神話瀕臨破碎，ofo退押金的隊(duì)伍排了一千多萬號；知識經(jīng)濟(jì)和內(nèi)容變現(xiàn)正在走下坡路，傳言知乎裁員比例高達(dá)20%；巨頭的日子也并不好過，BAT和華為都大比例縮減了招聘的規(guī)模。這個冬天，寒潮席卷了互聯(lián)網(wǎng)，“活下去”成為絕大部分企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

與此同時，人工智能行業(yè)的蓬勃發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)寒冬形成了鮮明的對比。據(jù)清科資本數(shù)據(jù)顯示，2018年人工智能行業(yè)融資額超過450億元，相比2017年增長了70%。計(jì)算機(jī)視覺、AI芯片、智能機(jī)器人等各主流賽道均出現(xiàn)了人才、估值、技術(shù)前景被市場看好的頭部企業(yè)。其他企業(yè)也在加速布局人工智能應(yīng)用，人工智能已經(jīng)上升到跨國大企業(yè)的戰(zhàn)略層面。

經(jīng)濟(jì)寒冬，智能服務(wù)機(jī)器人的價(jià)值逐漸凸顯

這樣的對比引發(fā)了我們的思考，人工智能為什么在經(jīng)濟(jì)下行周期里依然火熱，它能為人類社會創(chuàng)造什么樣的價(jià)值呢？

行業(yè)視角：機(jī)器人是否能釋放人類勞動力？

從目前落地的人工智能技術(shù)來看，它帶給人類社會的影響，和18世紀(jì)的蒸汽機(jī)很類似--即以新興技術(shù)取代一部分人工，提高生產(chǎn)效率，雖然會導(dǎo)致失業(yè)率暫時上升，但失業(yè)的人群后來轉(zhuǎn)化為能夠熟練使用工具的人，甚至創(chuàng)造出了更多就業(yè)空間以及豐富的行業(yè)領(lǐng)域，本質(zhì)上解放了勞動力。

以智能服務(wù)機(jī)器人為例，云跡科技開發(fā)的智能酒店機(jī)器人，在酒店場景中能夠自如應(yīng)用。這款智能酒店機(jī)器人可以自主完成酒店內(nèi)部高頻次的送物、引路等服務(wù)，將人類服務(wù)員從機(jī)械單調(diào)的上下跑腿中解放出來，提高了酒店的服務(wù)能力、勞動效果和勞動效率。

除了可以作為酒店機(jī)器人服務(wù)于酒店之外，這種智能服務(wù)機(jī)器人還落地于寫字樓、公寓、醫(yī)院、機(jī)場等多個公共場景，完成導(dǎo)引和運(yùn)輸?shù)墓ぷ鳌Ｔ欺E科技通過強(qiáng)大的多層算法支持，建立了一套相對完整的智能服務(wù)機(jī)器人運(yùn)行體系，再加上實(shí)際場景中的應(yīng)用積累所產(chǎn)生的海量使用數(shù)據(jù)，以上條件支撐了該類商用型服務(wù)機(jī)器人快速成長，應(yīng)用場景及增長倍數(shù)發(fā)生裂變。

社會價(jià)值：智能服務(wù)機(jī)器人能做人類“不能”做的事

目前傳統(tǒng)行業(yè)紛紛主動擁抱人工智能，利用人工智能技術(shù)提升內(nèi)部效率和對外服務(wù)能力。以醫(yī)療領(lǐng)域?yàn)槔瑐鹘y(tǒng)醫(yī)療案例數(shù)據(jù)結(jié)合人工智能技術(shù)，產(chǎn)生了以“騰訊覓影”為首的一大批智能輔助診療產(chǎn)品，不僅能提高醫(yī)生診斷的速度和正確率，還能以技術(shù)的力量解決邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)醫(yī)療力量不足的社會問題。

服務(wù)機(jī)器人在醫(yī)療場景如何應(yīng)用？醫(yī)院里存在大量往返送物需求，利用云跡科技的智能服務(wù)機(jī)器人能夠有效減輕醫(yī)護(hù)人員的負(fù)擔(dān)，發(fā)揮輔助作用，令醫(yī)護(hù)人員的精力投入于病患的治療和護(hù)理，創(chuàng)造更多的社會價(jià)值。此外，醫(yī)院內(nèi)的無菌病房、ICU、感染隔離區(qū)里利用智能服務(wù)機(jī)器人進(jìn)行送物，還能減少醫(yī)護(hù)人員和病患受到的傷害。

云跡智能服務(wù)機(jī)器人潤

滲透生活：衣食住行中逐漸熟悉的服務(wù)機(jī)器人

不僅行業(yè)和社會，連個人生活都在悄悄地被人工智能改變。目前比較成熟的AI和語音識別技術(shù)催生了新的智能家居中心--智能音箱。以往的家庭娛樂中心是電視，而如今年輕的一代甚至已經(jīng)不再交有線電視費(fèi)了，從游戲到音樂，從電視到電影，甚至電燈和窗簾，全部都用語音就可以輕松控制，節(jié)約了大量時間和精力。作為家居場景的未來流量入口，谷歌、蘋果、三星及BAT等各大科技巨頭企業(yè)都在發(fā)力布局智能音箱，2018年該行業(yè)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長。

從貼身的家居環(huán)境到各個公共場景，人工智能和機(jī)器人正在逐漸改善人們的生活。自從酒店里有了智能服務(wù)機(jī)器人的陪伴，訪客不再擔(dān)心迷路，房內(nèi)購物也變得更簡單，只需輕點(diǎn)手機(jī)，智能服務(wù)機(jī)器人就能將所需物品精準(zhǔn)送達(dá)房間內(nèi)，還避免了衣冠不整、購買私人貼身物品可能引發(fā)的尷尬。

而餐廳場景中，送餐機(jī)器人能夠托舉餐盤往返出餐口與分餐臺，以及到達(dá)客人的餐桌邊，大量重復(fù)性、消耗體能的勞動交給了智能服務(wù)機(jī)器人去做。類似于酒店、餐廳場景的員工可以保持良好的情緒與狀態(tài)為客人提供更好的服務(wù)。人機(jī)和諧共生已經(jīng)在悄然發(fā)生。目前這個市場雖然仍在起步階段，但其廣闊前景和成熟商業(yè)模式已經(jīng)吸引了大量投資和行業(yè)玩家。

人工智能技術(shù)和落地能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高就業(yè)、提升人們生活水平，人工智能領(lǐng)域企業(yè)受資本青睞有其必然性，資本及其資源的扶持也將加快人工智能應(yīng)用的發(fā)展步伐。可以預(yù)見在不遠(yuǎn)的未來，隨著智能機(jī)器人應(yīng)用場景的豐富以及數(shù)據(jù)將進(jìn)一步爆炸式增長，人工智能也將迎來更徹底的進(jìn)化，帶來全新產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式。相信那些掌握核心技術(shù)和成功商業(yè)模式的頭部人工智能企業(yè)，其競爭力也會隨之水漲船高，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會價(jià)值。