現(xiàn)代數(shù)字革命過(guò)程中出現(xiàn)了許多企業(yè)技術(shù)，一些技術(shù)甚至能夠改變企業(yè)未來(lái)，人工智能（AI）就是其中之一。2020年也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步正在為企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步提供助力，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和分析也使得建立更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)成為可能。

　　轉(zhuǎn)向“智能數(shù)字助理”：為了滿足不斷增長(zhǎng)的企業(yè)用戶需求，AI數(shù)字助手將演變?yōu)椤爸悄軘?shù)字助理”。

　　用戶不再滿足于僅告訴數(shù)字助理該做什么并讓它們自動(dòng)執(zhí)行某些任務(wù)或基本配置。到2020年，運(yùn)用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）的數(shù)字助理需要深入了解用戶做事的環(huán)境，從而建議可能采取的后續(xù)步驟（基于完成的操作）、識(shí)別錯(cuò)誤并自動(dòng)更正輸入，以及開(kāi)始與用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)、即時(shí)的對(duì)話。例如，Coleman 數(shù)字助手是在Infor的企業(yè)級(jí)行業(yè)專用人工智能服務(wù)器（AI）平臺(tái)——Coleman AI產(chǎn)品線下發(fā)布的一款產(chǎn)品，它可以利用對(duì)話UX和自然語(yǔ)言處理（擁有深入的領(lǐng)域和行業(yè)知識(shí)）技術(shù)進(jìn)行聊天、聆聽(tīng)和講話。Coleman數(shù)字助手可通過(guò)智能見(jiàn)解、優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)、自動(dòng)化等方式幫助人類(lèi)最大限度發(fā)揮其工作潛力。

　　AI有助于定義“新常態(tài)”：到2020年，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和預(yù)期成果方面，AI和機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)將開(kāi)始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維。

　　換句話說(shuō)，這些系統(tǒng)將重新定義我們對(duì)“正常”情況的默認(rèn)假設(shè)。這將使業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)和資源培訓(xùn)更加有效。舉例而言，在檢查供應(yīng)鏈流程時(shí)，ai服務(wù)器平臺(tái)就能夠觀察到通常只有4%的時(shí)間使用與預(yù)期交付日期和付款日期相關(guān)的默認(rèn)值。用戶總是使用自己的值。在應(yīng)用上，Infor Coleman可作為智能AI合作伙伴，進(jìn)一步完善用戶的工作。Coleman使用自然語(yǔ)言處理和圖像識(shí)別技術(shù)來(lái)聊天、聽(tīng)、說(shuō)，并能夠識(shí)別圖像，幫助人們更有效地使用技術(shù)。Infor Coleman作為為應(yīng)用程序提供支持的普適性平臺(tái)，專注于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，并利用強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)優(yōu)化庫(kù)存管理、運(yùn)輸路線和預(yù)測(cè)性維護(hù)等流程;Coleman還提供AI驅(qū)動(dòng)的建議，幫助用戶更迅速地做出更明智的業(yè)務(wù)決策。

　　因此，正如我們今天所了解的那樣，AI和機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)將賦能使我們忽略默認(rèn)值，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的信任來(lái)更快地采取行動(dòng)。我們不再依賴于預(yù)定義的規(guī)則、默認(rèn)值或假設(shè)。